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Guía del usuario
Resolución de problemas: cambio de dispositivo
No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10
El dispositivo BlackBerry Passport utiliza una tarjeta nano SIM. Para obtener una tarjeta nano SIM para su nuevo
dispositivo, contacte a su proveedor de servicios.
Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi
dispositivo nuevo
El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los
datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite
www.blackberry.com/deviceswitch.
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que sus cuentas de correo personales estén configuradas. Las cuentas de correo no se transfieren y han
de configurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.
•
Compruebe que sus cuentas de correo del trabajo estén configuradas. Para activar una cuenta de correo de Microsoft
Exchange ActiveSync en BlackBerry Enterprise Server, contacte al administrador para que le facilite la información
necesaria.
•
Busque notas y tareas en la aplicación BlackBerry Remember.
•
Transfiera las aplicaciones descargándolas de la tienda BlackBerry World.
No puedo transferir elementos utilizando mi tarjeta de memoria
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Realice copias de seguridad de elementos de su tarjeta de memoria a otro soporte, como el almacenamiento
multimedia incorporado en el dispositivo BlackBerry o su ordenador. Formatee la tarjeta de memoria o compre una
nueva. Guarde los elementos de los que hizo una copia de seguridad en su tarjeta de memoria y, a continuación,
intente volver a transferir los elementos.
•
Utilice BlackBerry Link para transferir su información de un dispositivo a otro. Para descargar BlackBerry Link, desde
su ordenador, visite
www.blackberry.com/BlackBerryLink
BlackBerry ID
Un BlackBerry ID le ofrece acceso a múltiples productos y servicios de BlackBerry. Una vez creado un BlackBerry ID,
puede utilizar su dirección de correo y su contraseña para iniciar sesión en cualquier producto de BlackBerry que sea
y seleccione la opción Windows o Mac.
Configuración y funciones básicas
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