Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 6
Compruebe el resto de equipos eléctricos conectados a la toma de
alimentación.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Paso 7
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Funcionan la impresora y el escáner?
Solución de problemas de aplicación de la pantalla de
inicio
Se ha producido un error en la aplicación
Acción
Paso 1
Compruebe el registro del sistema para obtener detalles relevantes.
a
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP
de la impresora en el campo de la dirección.
Si no conoce la dirección IP de la impresora puede:
•
Ver la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio de la
impresora.
•
Imprimir una página de configuración de red o las páginas de
valores del menú y localizar la dirección IP en la sección TCP/IP.
Nota: Una dirección IP aparece como cuatro grupos de números
separados por puntos, como 123.123.123.123.
b
Haga clic en la pestaña Valores > Aplicaciones > Admin. aplicac.
> Sistema > Registro.
c
En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.
d
En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación,
haga clic en Enviar.
¿Aparece un mensaje de error en el registro?
Paso 2
Solucione el error.
¿Funciona ahora la aplicación?
Sí
No
Desenchufe el resto
Vaya al paso 7.
de equipos eléctricos
y encienda la
impresora. Si la
impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos y
vaya al paso 6.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto
con
cliente.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
344
atención al
atención al
atención al
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Solución de problemas
