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Cierre de una llamada de servicio
Realice estos procedimientos para cerrar los sucesos susceptibles de servicio, borrar mensajes de
hardware y preparar el servidor para volver al cliente.
Siga esta lista de comprobación antes de realizar el procedimiento:
v Devuelva el servidor al estado en que el cliente normalmente lo utiliza como, por ejemplo, el tipo de
IPL, la modalidad de IPL y la forma en que el sistema está configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, elimine el sistema de la modalidad de servicio. Si
se deja el sistema en la modalidad de servicio, realiza una llamada de solicitud de servicio
automáticamente cada dos horas.
v Mientras se realiza el análisis de problemas en el suceso de servicio original, es posible que se hayan
abierto otros sucesos de servicio. Cierre todos los sucesos de servicio que se han abierto como
resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que la verificación de servidor se ha realizado y no hay ningún problema que requiera
acciones de servicio adicionales.
v Si la reparación se ha realizado utilizando los procedimientos de reparación en línea de consola de
gestión, asegúrese de que el suceso susceptible de servicio original esté cerrado ahora.
1. Anote el código de referencia del sistema (SRC), o síntoma, y el código de ubicación de la unidad
sustituible localmente (FRU) que ha sustituido como referencia futura. ¿Está gestionado el servidor
por una consola de gestión?
v Sí: continúe en el paso siguiente.
v No: siga uno de los pasos siguientes:
– Si el servidor está gestionado por Integrated Virtualization Manager (IVM), vaya a "Cierre de una llamada de
servicio utilizando Integrated Virtualization Manager" en la página 78.
– Si el servidor no está particionado y ejecuta el sistema operativo AIX o Linux, consulte "Cierre de una llamada
de servicio utilizando AIX o Linux" en la página 73.
2. En la Hardware Management Console (HMC), abra Gestionar sucesos de servicio y examine el
registro de sucesos de acción de servicio para averiguar si existen sucesos de acción de servicio
abiertos.
3. ¿Existen sucesos de acción de servicio abiertos?
v Sí: continúe con el paso siguiente.
v No: si el LED de atención del sistema sigue encendido, apague el LED tal como se describe en "Activar y
desactivar diodos LED" en la página 82. Devuelva el sistema al cliente. De este modo, la reparación se habrá
completado.
4. Anote la lista de los sucesos de acción de servicio que estén abiertos.
5. En la lista de sucesos de servicio anotados en el paso 4, realice los pasos 6 - 32 en la página 72 para
cada suceso de acción de servicio abierto.
6. Determine la clase de error del suceso de servicio. Anótelo para su uso futuro.
Procedimientos comunes para dispositivos instalables
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