Motorola one HYPER Guia Del Usuario página 190

Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión
2. Asegúrese de que su conexión a Internet funciona.
Para que se produzca la sincronización necesita conexión a Internet. Para comprobar que funciona la
conexión, abra un navegador y cargue una página web. Si la página no se carga, conéctese a una red
a los datos móviles.
3. Compruebe si tiene problemas con la cuenta.
Para que se produzca la sincronización necesita poder iniciar sesión en su cuenta de Google. Asegúrese de
alguna otra forma y con otro dispositivo de que puede iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo, puede
comprobar su Gmail en el navegador de su ordenador.
• Si puede iniciar sesión, el problema está en el teléfono y puede pasar a la siguiente solución.
• Si no puede iniciar sesión,
4. Compruebe si hay alguna
Solución de problemas avanzada
Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.
1. Elimine y vuelva a añadir
2. Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.
a. Si ha guardado contactos desde la última vez que sincronizó, realice una copia de seguridad. Abra la
aplicación Contactos y toque
por correo electrónico a usted mismo.
b. Borre la caché y los datos
c. Descargue el archivo VCF que se envió a usted mismo por correo electrónico e importe los contactos
(Contactos >
es posible que tenga un problema con su
actualización de software
su cuenta.
> Ajustes > Exportar, Después, exporte a un archivo VCF y envíeselo
de la aplicación Contactos.
> Ajustes > Importar).
cuenta.
disponible para el teléfono.
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Wi-Fi o