Dell Latitude 3420 Manual De Servicio
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Dell Latitude 3420 Manual De Servicio

Dell Latitude 3420 Manual De Servicio

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Latitude 3420
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P144G
Tipo reglamentario: P144G001/P144G002
2021
Rev. A00
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Manuales relacionados para Dell Latitude 3420

Resumen de contenidos para Dell Latitude 3420

  • Página 1 Latitude 3420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P144G Tipo reglamentario: P144G001/P144G002 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior de la computadora......................8 Ingreso al modo de servicio............................8 Precauciones de seguridad.............................9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................10 Juego de ESD de servicio en terreno.......................... 10 Transporte de componentes delicados........................
  • Página 4 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280....................39 Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280....................40 Unidad de disco duro................................41 Extracción de la unidad de disco duro......................... 41 Extracción del soporte para unidad de disco duro.....................42 Instalación del soporte para unidad de disco duro.....................43 Instalación de la unidad de disco duro.........................44 Tarjeta WLAN..................................
  • Página 5 Prueba automática incorporada (BIST)........................... 118 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD...................119 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......119 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......120 Comportamiento del LED de diagnóstico........................120 Mensajes de error de diagnósticos..........................
  • Página 6 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................126 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................127 Liberación de alimentación residual..........................127 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................ 128 Tabla de contenido...

  • Página 7: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 8: Antes De Manipular El Interior De La Computadora

    Identifier GUID-CEF5001C-74CA-41CA-8C75-25E2A80E8909 Version Status Translation Validated Antes de manipular el interior de la computadora Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar. NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.

  • Página 9: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 10: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente aprobados ya no son vigentes.

  • Página 11: Transporte De Componentes Delicados

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 12 Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. 4.

  • Página 13: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Identifier GUID-ED72A1DC-2703-4B2E-9478-B9ED593A224B Version Status Translation approved Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema •...

  • Página 14: Herramientas Recomendadas

    Identifier GUID-A0571E4A-0887-4FB7-BFAE-97016B7191EC Version Status Translation Validated Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips #0 ● Destornillador Phillips n.° 1 ● Instrumento de plástico acabado en punta :recomendado para técnicos de campo. NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4.
  • Página 15 Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Bisagras de la pantalla M2.5x6 M2.5x4 Ventilador del sistema M2x3 Tornillos cautivos el ensamblaje del disipador de calor 7 (para sistemas compatibles con tarjeta de gráficos discretos) 4 (para sistemas compatibles con tarjeta gráfica integrada)

  • Página 16: Componentes Principales Del Sistema

    Identifier GUID-21ACEAB3-B14E-412E-9ADB-32AC3675547A Version Status Translation approved Componentes principales del sistema Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Tarjeta Microsd

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Microsd

    Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para expulsarla de la ranura. 2. Extraiga la tarjeta micro-SD del sistema. Identifier GUID-EE44B351-21CA-4EC5-A17F-14FFE4B4BB66 Version Status Translation approved Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta microSD.

  • Página 19: La Bandeja Para Tarjetas Sim

    Pasos Inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Identifier GUID-5691FA17-3552-4CD0-9672-7C0E2443EE8D Version Status Translation approved la bandeja para tarjetas SIM Identifier GUID-A18BE845-DA24-428D-9BBC-494E1177BEDC Version...

  • Página 20: Instalación De La Bandeja Para Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte el pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación de la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 4.
  • Página 21 Pasos 1. Inserte un pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación para extraer la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3.

  • Página 22: Cubierta De La Base

    Identifier GUID-011AA877-0F90-479B-BF50-6CDFB72AD6D8 Version Status Translation Validated Cubierta de la base Identifier GUID-251BEC3C-20BF-4E67-A766-3CE703E7EF38 Version Status Translation approved Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 23: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
  • Página 24 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 25: Cable De La Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del reposamanos, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis de la computadora. Siguientes pasos 1.

  • Página 26: Instalación Del Cable De La Batería

    Pasos Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. Identifier GUID-97C51888-53C3-49AD-9322-6BD97CEC2A9C Version Status Translation approved Instalación del cable de la batería. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 27: Batería

    En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Identifier GUID-808E783D-8F7F-49A1-84A0-5DA18B18A4E2 Version...

  • Página 28: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. 2. Extraiga los tres tornillos (M2X3) para fijar la batería en su lugar. 3. Levante y quite la batería del ensamblaje del reposamanos. Identifier GUID-E64EBAA4-A5B4-4540-B9FC-6B130CE97755 Version Status Translation approved Instalación de la batería de 3 celdas...

  • Página 29: Extracción De La Batería De 4 Celdas

    Pasos 1. Alinee y coloque la batería en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los tres tornillos (M2X3) para fijar la batería en su lugar. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 30: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2X3) que fijan la batería en su lugar. 3. Levante y quite la batería del ensamblaje del reposamanos. Identifier GUID-1D9F402B-9AB2-417A-A2F1-927F1779B05D Version Status Translation approved Instalación de la batería de 4 celdas...

  • Página 31: Módulo De Memoria

    Pasos 1. Alinee y coloque la batería en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Instale los cuatro tornillos (M2X3) para fijar la batería en su lugar. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 32: Instalación Del Módulo De Memoria

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Abra los ganchos de fijación con cuidado con la punta de los dedos en cada extremo de la ranura del módulo de memoria, hasta que este salte.

  • Página 33: Placa Térmica De La Unidad De Estado Sólido M.2

    Pasos 1. Levante el mylar para encontrar la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 4.

  • Página 34: Instalación De La Placa Térmica De La Unidad De Estado Sólido M.2

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. NOTA: Lo siguiente se aplica únicamente a los sistemas enviados con una tarjeta de gráficos discretos. Pasos 1.
  • Página 35 NOTA: Lo siguiente se aplica únicamente a los sistemas enviados con una tarjeta de gráficos discretos. Pasos 1. Alinee y coloque la placa térmica de la unidad de estado sólido en el soporte de conversión de la unidad de estado sólido. 2.

  • Página 36: Soporte De Conversión De La Unidad De Estado Sólido M.2

    Identifier GUID-8C007182-A799-4A8B-B587-E339451696A2 Version Status Translation approved Soporte de conversión de la unidad de estado sólido M.2 Identifier GUID-4AE7FC67-192F-4C89-8A81-E3AEC7E97FA6 Version Status Translation approved Extracción del soporte de conversión para unidad de estado sólido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 37: Instalación Del Soporte De Conversión De La Unidad De Estado Sólido M.2

    Identifier GUID-19DC567A-8B52-4665-8C4D-634E59230D46 Version Status Translation approved Instalación del soporte de conversión de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de conversión de la unidad de estado sólido M.2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 38: Unidad De Estado Sólido M.2

    Identifier GUID-23717511-C896-47C8-982D-5237BD2D8BC2 Version Status Translation Validated Unidad de estado sólido M.2 Identifier GUID-DDD1B437-5725-4CA4-9BDB-AC727D8B4AED Version Status Translation approved Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 39: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2.

  • Página 40: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura en la tarjeta madre del sistema. Identifier GUID-E119E3DA-0B11-4637-9979-89CD8E4572FB Version Status Translation approved Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280...

  • Página 41: Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en su ranura en la tarjeta madre. 3. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 42: Extracción Del Soporte Para Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Levante y desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector de la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los tres tornillos cautivos que fijan el módulo de la unidad de disco duro al ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 43: Instalación Del Soporte Para Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector del soporte de la unidad de disco duro. 2. Extraiga los cuatro tornillos (M3x3) que aseguran la unidad de disco duro al soporte de la unidad de disco duro. 3.

  • Página 44: Instalación De La Unidad De Disco Duro

    3. Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector del soporte de la unidad de disco duro. Siguientes pasos 1. Instale la unidad de disco duro. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la bandeja de tarjeta SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE.

  • Página 45: Tarjeta Wlan

    Identifier GUID-EB776DC2-62E6-4238-856A-55CACD7350B3 Version Status Translation approved Tarjeta WLAN Identifier GUID-4BD5CCDA-1AD7-4FF6-A283-9872CA938508 Version Status Translation approved Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD.

  • Página 46: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de tarjeta de WLAN a la tarjeta de WLAN en la tarjeta madredel sistema. 2. Levante y extraiga el soporte de tarjeta de WLAN de la tarjeta de WLAN que fija los dos cables de la antena. 3.
  • Página 47 Pasos 1. Conecte los cables de la antena WLAN a los conectores de la tarjeta WLAN. NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos. Tabla 2. Guía de cables de la antena Color del cable Conector Cable blanco (principal)

  • Página 48: Tarjeta Wwan

    3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Identifier GUID-13A451BB-9524-4682-9A52-990B9E99B082 Version Status Translation approved Tarjeta WWAN Identifier GUID-EE1B8DD9-0A53-4F31-B3D5-8089A03A1CEF Version Status Translation approved Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1.

  • Página 49: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN en la tarjeta madre del sistema. 2. Levante y extraiga el soporte de tarjeta WWAN de la tarjeta WWAN que fija los dos cables de la antena. 3.
  • Página 50 Pasos 1. Conecte los cables de la antena WWAN a los conectores de la tarjeta WLAN. NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos. Tabla 3. Guía de cables de la antena Color del cable Conector Cable blanco (principal)

  • Página 51: Cable De E/S

    Identifier GUID-CCA1F149-00CA-447D-8844-7D75A8A60E0C Version Status Translation approved cable de E/S Identifier GUID-94A82DD0-C824-4AE0-B462-49638D0FA573 Version Status Translation approved Extracción del cable de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la bandeja para tarjetas SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE.

  • Página 52: Instalación Del Cable De I/O

    Identifier GUID-2D25CB06-E269-44F6-8A6D-517FA7EEF5CC Version Status Translation approved Instalación del cable de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 53: Ensamblaje De La Pantalla

    Identifier GUID-E641BD48-9062-46FE-8F5A-723887A0921D Version Status Translation Validated Ensamblaje de la pantalla Identifier GUID-243CA375-929C-449E-9F34-E911F10EF162 Version Status Translation approved Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
  • Página 54 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 55 Pasos 1. Quite el cable de la pantalla de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 2. Quite la cinta adhesiva que fija el cable de la pantalla en su lugar. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 4.

  • Página 56: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Identifier GUID-8389B63B-B2DB-456D-95E4-9BDE4866628A Version Status Translation approved Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 57 Pasos 1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Presione las bisagras izquierda y derecha en dirección hacia abajo hacia el ensamblaje del reposamanos. 3. Instale los tres tornillos (M2.5x6) y los dos tornillos (M2.5x4) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 58: Ventilador Del Sistema

    Identifier GUID-33CB9DEB-56B1-4F54-88EB-FAF9E4167BB5 Version Status Translation approved Ventilador del sistema Identifier GUID-25590E28-EDF5-4043-A7B1-69003EA82F9D Version Status Translation approved Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD.

  • Página 59: Instalación Del Ventilador Del Sistema

    Identifier GUID-7C4732BC-4771-4EA2-8F38-FBBEFD36C266 Version Status Translation approved Instalación del ventilador del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 60: El Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Identifier GUID-666A4AFB-C2AC-482B-8E5F-5414295A6248 Version Status Translation Validated el ensamblaje del disipador de calor Identifier GUID-9E80A2EB-A973-4888-B89B-5794226799FA Version Status Translation approved Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 61: Instalación Del Disipador De Calor

    2. Para sistemas compatibles con tarjeta de gráficos discretos, afloje los siete tornillos cautivos (en orden inverso, 7 > 6 > 5 > 4-> 3-> 2-> 1) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 62: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    2. Instale la bandeja para tarjetas SIM para sistemas habilitados con 4G LTE. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Identifier GUID-A6CB829A-21C9-4A8C-A0D1-3AD00ED3381D Version Status Translation approved Puerto del adaptador de alimentación Identifier GUID-0ACA540A-CFA9-418C-958D-3BB7F971945B Version...

  • Página 63: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Identifier GUID-2E1574AC-1295-4767-8EC0-DC770CC5AFAB Version Status Translation approved Instalación del puerto del adaptador de alimentación Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del conector del cable de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.

  • Página 64: Batería De Tipo Botón

    Identifier GUID-D99D5F9B-0FF3-406B-A51F-FFA061BB89EA Version Status Translation Validated Batería de tipo botón Identifier GUID-09145250-44AE-449A-B045-6A828AA0591A Version Status In translation Removing the coin-cell battery Requisitos previos 1. Follow the procedure in before working inside your computer. 2. Enter the service mode. 3. Remove the microSD-card. 4.

  • Página 65: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Identifier GUID-5EA81B7A-952B-4824-B89D-719D9AED639E Version Status Translation approved Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 66: Cable Usb

    Identifier GUID-7FD65FB8-7F65-4AE2-8561-56903AFF1998 Version Status Translation approved Cable USB Identifier GUID-38811054-D474-4748-BF09-619E200FF464 Version Status Translation approved Extracción del cable USB Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD.

  • Página 67: Puerto Ethernet

    6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Identifier GUID-1E2845C7-439B-4D59-9B6B-5265B7137477 Version Status Translation approved Puerto Ethernet Identifier GUID-87390AC3-D2BE-4B20-9904-37D3CBF14C2C Version Status Translation approved Extracción del puerto ethernet Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 68: Instalación Del Puerto Ethernet

    Identifier GUID-F091ABAB-51DB-487F-8237-6D4A4C6636C1 Version Status Translation approved Instalación del puerto ethernet Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto ethernet y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 69: Placa De E/S

    Identifier GUID-A4EB1B18-E790-4DC7-A6B0-85015144D8CE Version Status Translation Validated Placa de E/S Identifier GUID-5B67F0FD-EE7C-426A-BB8A-CCB4F899CF77 Version Status Translation approved Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 70: Instalación De La Placa De I/O

    2. Abra el pestillo y desconecte el cable de I/O del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Desconecte el cable USB y el cable de la batería de tipo botón de los conectores de la tarjeta madre. 4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta de I/O al ensamblaje del reposamanos. 5.

  • Página 71: Placa Del Botón De Encendido

    Siguientes pasos 1. Instale el puerto ethernet. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Instale la bandeja de tarjeta SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE. 4. Instale la tarjeta microSD. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 72: Instalación De La Tarjeta Del Botón De Encendido

    Identifier GUID-3630888A-8A8F-435A-B157-D94841999ABA Version Status Translation approved Instalación de la tarjeta del botón de encendido Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 73 3. Extraiga la bandeja para tarjetas SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE. 4. Extraiga la cubierta de la base. 5. Extraiga la batería. 6. Extraiga el módulo de memoria. 7. Extraiga la M.2. 8. Extraiga la unidad de disco duro para sistemas que se envían con unidad de disco duro.
  • Página 74 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 75: Instalación De La Tarjeta Madre Del Sistema

    Pasos 1. Extraiga los tornillos (M2.5x6) y (M 2.5 x4) que fijan la bisagra al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante la bisagra hacia arriba para extraerla del ensamblaje del reposamanos. 3. En el caso de los sistemas de LTE de 4G habilitados, despegue el cable de la tarjeta WWAN de I/O del ensamblaje del reposamanos. 4.
  • Página 76 3. Cable del adaptador de alimentación 4. Conector del módulo de memoria 5. Cable de retroiluminación LED del teclado 6. Cable del teclado 7. Cable del panel táctil 8. Cable de la batería 9. Conector de la tarjeta WLAN 10. Cable de la unidad de disco duro 11.
  • Página 77 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x2) para fijar la tarjeta madre en su lugar. 3. Alinee y coloque el soporte Type-C en la tarjeta madre. 4.

  • Página 78: Altavoces

    Identifier GUID-A6445DA5-405C-4BDA-A929-FE53DC4A83F6 Version Status Translation Validated Altavoces Identifier GUID-BB015F93-E257-40BA-A345-8AB5363DFB31 Version Status Translation approved Extracción del altavoz Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Extraiga la bandeja para tarjetas SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE.

  • Página 79: Instalación Del Altavoz

    Pasos 1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector de la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte los cables del panel táctil, el cable del teclado, el cable de retroiluminación LED del teclado y el cable USB de los conectores en la tarjeta madre.

  • Página 80: Panel Táctil

    Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre. 4.

  • Página 81: Instalación Del Panel Táctil

    Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite las cintas adhesivas que fijan el panel táctil en su lugar. 3. Quite los tres tornillos (M2.5x2) que fijan el soporte del panel táctil al módulo del panel táctil. 4.

  • Página 82: Tarjeta Wwan De I/O

    Pasos 1. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Instale los cuatro tornillos (M2x2) para asegurar el módulo del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en el módulo del panel táctil. 4.

  • Página 83: Instalación De La Tarjeta Wwan De I/O

    4. Extraiga la bandeja para tarjetas SIM para los sistemas compatibles con 4G LTE. 5. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 84: Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos 1. Conecte el cable WWAN al conector en la tarjeta WWAN de I/O y cierre el pestillo. 2. Voltee con cuidado la tarjeta WWAN de I/O hacia la derecha. 3. Alinee y coloque la tarjeta WWAN de I/O en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 85: Instalación Del Reposamanos

    8. Extraiga la placa térmica de SSD M.2. 9. Extraiga el soporte de conversión de SSD M.2. 10. Extraiga la unidad de disco duro. 11. Extraiga la tarjeta WLAN. 12. Extraiga la tarjeta WWAN para sistemas compatibles con LTE de 4G. 13.
  • Página 86 Pasos Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Coloque la tarjeta madre. 2. Instale la tarjeta WWAN de I/O para sistemas compatibles con LTE de 4G. 3. Instale el cable USB. 4. Instale la batería de tipo botón.

  • Página 87: Embellecedor De La Pantalla

    Identifier GUID-7B4AB0D1-889B-4630-9CA4-9357E8DA5E67 Version Status Translation Validated Embellecedor de la pantalla Identifier GUID-8840EEF2-4688-4223-A57B-802927C233D7 Version Status Translation approved Extracción del embellecedor de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.

  • Página 88: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    Identifier GUID-FD2D9BEF-D007-4D26-BD30-ABCC095861C4 Version Status Translation approved Instalación del bisel de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 89: Panel De La Pantalla

    Identifier GUID-7A534254-A92B-4F10-93AE-BEC1E234AF5E Version Status Translation Validated Panel de la pantalla Identifier GUID-27241E42-2141-4DEE-8F3C-EDEDB33AB8B5 Version Status Translation approved Extracción del panel de pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.
  • Página 90 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 91 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 92: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos 1. Quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2.5x3) que fijan los soportes de la bisagra derecha en su lugar. 2. Suavemente, voltee el panel de pantalla. 3. Quite la cinta adhesiva, abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en el panel de la pantalla. 4.
  • Página 93 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 94 Pasos 1. Alinee y coloque la el panel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Conecte el cable de la pantalla al conector del panel de la pantalla, cierre el pestillo y adhiera la cinta adhesiva. 3. Instale los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2.5x3) para asegurar los soportes de las bisagras izquierda y derecha en su lugar.

  • Página 95: Cámara

    Identifier GUID-98E37384-0A93-4074-9731-EEB0B811F914 Version Status Translation Validated Cámara Identifier GUID-086B00D9-906A-4121-860C-8EA1FC35757E Version Status Translation approved Extracción de la cámara Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 96: Instalación De La Cámara

    Identifier GUID-63140EEE-7458-4385-A13E-AFD1DFFB9453 Version Status Translation approved Instalación de la cámara Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 97: Cable De Pantalla

    Identifier GUID-3EEB4722-FE98-4422-BA23-7B87CCFF33D2 Version Status Translation approved Cable de pantalla Identifier GUID-D8D68211-97FA-4828-A73E-3CF999E5F00C Version Status Translation approved Extracción del cable de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 98: Instalación Del Cable De Pantalla

    Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de pantalla del conector en el panel de pantalla. 3. Desconecte el cable de la pantalla del conector en el módulo de la cámara. Identifier GUID-C789F3B5-FE0F-4BF1-A7FE-8D998F1BDE4C Version...
  • Página 99 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla del conector en el módulo de la cámara. 2. Conecte el cable de pantalla del conector en el panel de la pantalla. 3. Conecte el cable de la pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema Siguientes pasos 1.

  • Página 100: Cubierta Posterior De La Pantalla

    Identifier GUID-2B91107D-2BCA-4E56-8DF2-2DECE3AD6180 Version Status Translation approved Cubierta posterior de la pantalla Identifier GUID-C43E08C1-C333-4142-8170-4A460F525A63 Version Status Translation approved Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 101: Instalación De La Cubierta Posterior De La Pantalla

    Identifier GUID-45731FED-BC1A-4753-91D5-A34C8CEC8948 Version Status Translation approved Instalación de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 102: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Requisitos previos Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas SLN128938.

  • Página 103: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Para iniciar un menú de inicio único con una lista de los dispositivos de inicio válidos para el sistema, presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 104: Secuencia De Arranque

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
  • Página 105 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Descripción general Service Tag Muestra la etiqueta de servicio del sistema. Asset Tag Muestra la etiqueta de activos del sistema. Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del sistema. Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del sistema.
  • Página 106 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Descripción general Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del sistema. Audio Controller Muestra la información del controlador de audio del sistema. Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo Bluetooth del sistema.
  • Página 107 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados Integrated Devices (Dispositivos integrados) Configuración de USB ● Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB conectados a puertos USB externos. La opción Activar puertos USB externos está habilitada de manera predeterminada.
  • Página 108 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento Almacenamiento La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada. Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla Pantalla Brillo de la pantalla Brillo con energía de la batería Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está...
  • Página 109 La opción Habilitar compatibilidad para activación USB está deshabilitada de manera predeterminada. Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitado, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera.
  • Página 110 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad TPM 2.0 Security Seguridad del TPM 2.0 encendida Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0. La opción Seguridad del TPM 2.0 encendida está habilitada de manera predeterminada.
  • Página 111 Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. System Setup (Configuración del sistema)
  • Página 112 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración del sistema...
  • Página 113 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado Teclado Modo de bloqueo La opción Modo de bloqueo secundario está habilitada de manera predeterminada. Keyboard Illumination Permite cambiar los ajustes de iluminación del teclado. La opción Brillo está habilitada de manera predeterminada. Keyboard Backlight Timeout on AC Configura el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando hay un adaptador de CA conectado al sistema.

  • Página 114: Actualización Del Bios En Windows

    Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Multi Core Support Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada. Intel SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del...

  • Página 115: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. ● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic en Submit (Enviar). ● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

  • Página 116: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 117: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    Identifier GUID-D91DBF33-F0AB-477E-A22D-D6CD2D066BBE Version Status Translation Validated Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1.

  • Página 118: Capítulo 5: Solución De Problemas

    • Prueba automática incorporada (BIST) • Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist • Comportamiento del LED de diagnóstico • Mensajes de error de diagnósticos •...

  • Página 119: Prueba Automática Incorporada (Bist) De La Pantalla Lcd

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 120: Ejecución De La Comprobación De Rendimiento Del Sistema Previa Al Arranque De Supportassist

    Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
  • Página 121 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Solución de problemas...

  • Página 122: Mensajes De Error De Diagnósticos

    DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
  • Página 123 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
  • Página 124 Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y PROGRAMS AND TRY AGAIN abra el programa que desea utilizar.

  • Página 125: Mensajes De Error Del Sistema

    Tabla 23. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

  • Página 126: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.

  • Página 127: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    Identifier GUID-B4DD52FB-C0FE-4818-9D7C-A0D2BF4491D7 Version Status Translation Validated Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.

  • Página 128: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 25. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Este manual también es adecuado para:

P144g

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