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Resolución de Problemas y Mantenimiento
Cómo Probar el Hardware
9. Seleccione y ejecute las pruebas apropiadas. Las pruebas sólo se enumeran para el
hardware detectado. Presione las teclas siguientes para ejecutar las pruebas:
INTRO
Ejecuta la prueba resaltada.
F5 o
Marca o quita la marca de la prueba
ESPACIO
resaltada.
F6
Marca o quita la marca de todas las pruebas
del menú actual.
F7
Marca o quita la marca de todas las pruebas
de todos los menús.
F10
Ejecuta todas las pruebas marcadas.
10. Guarde el archivo Support Ticket. Presione T para actualizar y mostrar un Support
Ticket que contenga información del sistema y de la prueba.
11. Cuando haya terminado de ejecutar las pruebas, presione ESC para salir de las
pruebas avanzadas.
12. Opcional: para guardar el Support Ticket en un disquete, presione F7 y, a
continuación, ALT+C.
13. Salir. Presione F3 y luego cualquier tecla para salir y reiniciar.
14. Opcional: abra el archivo Support Ticket. En Windows, haga clic en Inicio,
Programas (o Todos los Programas), HP e-DiagTools, e-DiagTools for Windows.
15. Haga clic en Vista para mostra el Support Ticket.
16. Para agregar información relativa a su problema, haga clic en Comments y escriba
dicha información; luego haga clic en ACEPTAR.
Para guardar o imprimir el Support Ticket, haga clic en Guardar como o Imprimir.
Para enviar por correo electrónico el Support Ticket a su agente de soporte, haga clic
en e-Mail. La primera vez que realice una conexión de correo electrónico desde este
programa, haga clic en Change Settings en la ventana Connect e introduzca la
configuración que le haya recomendado su agente de soporte.
e-DiagTools for Windows también puede actualizar la versión de e-DiagTools en el disco
duro del computador. En e-DiagTools for Windows, utilice el menú e-DiagTools.
Si tiene problemas al ejecutar e-DiagTools diagnostics desde el disco duro, también
puede ejecutarlo desde el CD de Recuperación. Arranque desde el CD y seleccione la
opción de diagnóstico.
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