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Apéndice A. Servicio y soporte técnico
A
La siguiente información describe el soporte técnico disponible para el producto durante el
período de garantía o a lo largo de la vida del mismo. Consulte la información sobre la Garantía
limitada de Lenovo para obtener una explicación completa de los términos de la garantía de
Lenovo.
Registrar su opción
Regístrese para recibir actualizaciones sobre el servicio de atención al cliente y soporte técnico,
así como accesorios y contenido gratuitos y con descuento para PC. Vaya a: http://www.lenovo.
com/register
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea está disponible durante el período de vida útil de un producto en la
siguiente página web: http://www.lenovo.com/support.
Durante el período de garantía también se proporciona asistencia para sustituir el producto o
cambiar componentes defectuosos. Además, si su opción se encuentra instalada en un ordenador
Lenovo, podría tener derecho a recibir servicio en su localidad. El representante de soporte
técnico de Lenovo puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
Asistencia técnica telefónica
El Centro de soporte técnico de atención al cliente ofrece un servicio de soporte técnico para la
instalación y configuración, disponible durante los 90 días siguientes a la retirada de la opción.
Después de ese período de tiempo, el servicio de soporte técnico se cancela, pero puede volver
a estar disponible por una determinada tarifa, lo que Lenovo estime más oportuno. También hay
un servicio de soporte técnico adicional disponible por una tarifa nominal.
Antes de ponerse en contacto con el representante de soporte técnico de Lenovo, tenga la
siguiente información a mano: nombre y número de la opción, número de serie y manual,
el texto exacto del mensaje de error, la descripción del problema y la información de
configuración del hardware y software del sistema.
Es posible que el representante de servicio técnico desee hablar con usted mientras se encuentra
delante de su equipo en relación al problema durante la llamada.
Los números de teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso. En la siguiente página web
puede encontrar la lista de teléfonos más actual para el servicio de soporte técnico de Lenovo:
http://consumersupport.lenovo.com
País o región
Argentina
Australia
Austria
Número de teléfono
0800-666-0011
(español e inglés)
1-800-041-267
(inglés)
0810-100-654 (tarifa local)
(Alemán)
A-1
Apéndice A.
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