Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Inspiron 3502........................11 Cubierta de la base................................13 Extracción de la cubierta de la base..........................13 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Unidad de estado sólido...............................17...
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Instalación del disipador de calor..........................37 Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..................38 Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional............38 Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional............39 Placa del lector de huellas dactilares..........................40 Extracción de la placa del lector de huellas digitales....................40 Instalación de la placa del lector de huellas digitales....................
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Capítulo 5: Solución de problemas....................74 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 74 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......74 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................75 SupportAssist | Diagnósticos a bordo..........................76 Recuperación del sistema operativo..........................
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
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4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y el M2x2 reposamanos Soporte de la tarjeta Tarjeta madre M2x3 inalámbrica Componentes principales de Inspiron 3502 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 3502. Extracción e instalación de componentes...
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1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Puerto del adaptador de alimentación 4. Tarjeta inalámbrica 5. Unidad de estado sólido M.2 2280, si está instalada 6. Tarjeta madre 7. Unidad de estado sólido M.2 2230, si está instalada 8. Módulo de memoria 9.
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
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Extracción e instalación de componentes...
Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2.5x6) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos (M2.5x2.5+5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
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Extracción e instalación de componentes...
Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Ajuste los dos tornillos cautivos (M2.5x2.5+5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Coloque la unidad de estado sólido M.2 2230 en el blindaje térmico M.2. 2. Alinee el orificio para tornillos de la unidad de estado sólido M.2 2230 con el orificio para tornillos en el blindaje térmico M.2. 3. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al blindaje térmico M.2. 4.
● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.2) que asegura el blindaje térmico M.2 al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3.
Pasos 1. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 2. Levante formando un ángulo y quite el módulo de memoria de la ranura en la tarjeta madre. 3.
Pasos 1. Alinee la ranura del módulo de memoria con la muesca en la ranura del módulo, en la tarjeta madre. 2. Deslice el módulo de memoria en la ranura de la tarjeta madre. 3. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 4.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
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Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
Pasos 1. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice y levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Deslice la muesca de la batería bajo la pestaña en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y coloque la batería en el ensamblaje. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Pasos 1. Desconecte el cable de disco duro de la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el ensamblaje de disco duro, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
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Pasos 1. Coloque y deslice el disco duro en su soporte. 2. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad. 3. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro. 4.
Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la placa de I/O.
Pasos 1. Coloque la batería de tipo botón en el soporte de la batería, en la placa de I/O, con el signo más hacia arriba. 2. Presione la batería de tipo botón hacia abajo para fijarla en su lugar en el soporte de la batería de tipo botón. 3.
Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante los altavoces, junto con su cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque los altavoces en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada. 2. Quite los dos tornillos (M2x5) que aseguran el disipador de calor al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Placa del lector de huellas dactilares Extracción de la placa del lector de huellas digitales Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: La placa del lector de huellas digitales es un componente opcional y solo se instalará...
Pasos 1. Coloque y deslice la placa del lector de huellas digitales bajo el gancho de fijación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable de la placa del lector de huellas digitales a la placa del lector y cierre el pestillo. 3.
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Extracción e instalación de componentes...
Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 2. Quite el cable de pantalla de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Abra la pantalla y coloque la computadora con la tapa abierta en el borde de una elevación estable, con la pantalla colgando hacia abajo. 4.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Pasos 1. Con un punzón de plástico, haga palanca en el bisel de pantalla desde el borde externo para soltarlo del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el bisel de la pantalla para quitarlo del ensamblaje de la pantalla. Instalación del bisel de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Pasos 1. Coloque el panel de pantalla y el ensamblaje de pantalla sobre una superficie limpia y plana. 2. Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 3. Alinee las lengüetas en el bisel de la pantalla con las ranuras en el ensamblaje de la pantalla. 4.
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5. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
Pasos 1. Quite los seis tornillos (M2.5x2.5) que aseguran el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 3. Levante y gire el panel de pantalla hacia adelante. NOTA: Asegúrese de tener una superficie limpia y lisa para colocar el panel de pantalla, a fin de evitar daños.
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Extracción e instalación de componentes...
Pasos 1. Coloque el panel de pantalla y el ensamblaje de pantalla sobre una superficie limpia y plana. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en el panel de pantalla y cierre el pestillo. 3. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del conector del cable de pantalla al panel de pantalla. 4.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la cámara de la cámara. 2.
Pasos 1. Adhiera la cámara en su ranura, en el ensamblaje de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara a la cámara. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2. Instale el embellecedor de la pantalla. 3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. 2. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del panel. 4.
Pasos 1. Coloque el panel táctil en su ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Voltee la computadora y abra la pantalla para asegurarse de que el panel táctil esté alineado por igual en todos los lados. 4.
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Sobre esta tarea Las imágenes siguientes muestran los conectores de la tarjeta madre: 1. Cable del puerto del adaptador de alimentación 2. Cable del altavoz 3. Cable del teclado 4. Cable de retroiluminación del teclado 5. Cable del panel táctil 6.
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Pasos 1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales de la tarjeta madre, si corresponde. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de I/O de la placa de la tarjeta madre. 4.
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea Las imágenes siguientes muestran los conectores de la tarjeta madre: 1. Cable del puerto del adaptador de alimentación 2.
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Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos de la tarjeta madre con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
11. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la tarjeta inalámbrica. 3. Instale el disipador de calor. 4. Instale el módulo de memoria. 5.
Pasos Levante el puerto del adaptador de alimentación de la ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale la tarjeta inalámbrica. 4. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230, si corresponde.
12. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional. 13. Extraiga la tarjeta madre. NOTA: La tarjeta madre se puede quitar junto con el disipador de calor. 14. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 2. Coloque la tarjeta madre.
Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
Avanzado Tabla 5. Avanzado Opción Descripción Intel SpeedStep Activa o desactiva el modo Intel SpeedStep del procesador. ● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Valor predeterminado: Activado Virtualización Activa o desactiva la función de tecnología de virtualización de Intel para el procesador. Valor predeterminado: Activado Emulación de USB Activa o desactiva la función de emulación de USB.
Umbral de recuperación automática del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación del SO de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Activa o desactiva la recuperación del SO de SupportAssist.
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Tabla 6. Seguridad (continuación) Opción Descripción Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador (admin). Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes: ● Introduzca la contraseña anterior: ● Crear nueva contraseña: ● Confirme la nueva contraseña: Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña.
Tabla 6. Seguridad (continuación) Opción Descripción Administración de claves Habilita o deshabilita la modificación de claves en bases de datos de clave de seguridad PK, KEK, db y experta dbx. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Arranque Tabla 7. Arranque Opción Descripción Opción de lista de arranque Muestra las opciones de arranque disponibles.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo. PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...