Pomocník a tipy pre Wi-Fi a pripojenie
Ak softvér počas nastavovania nedokáže nájsť tlačiareň, vyriešte problém kontrolou nasledujúcich
podmienok.
Potenciálny problém
Platnosť režimu nastavovania Wi-Fi uplynula
Počítač alebo mobilné zariadenie
je príliš ďaleko od tlačiarne
Počítač je pripojený
k virtuálnej súkromnej sieti (VPN)
alebo vzdialenej pracovnej sieti
Wi-Fi sieť je v počítači vypnutá
(počítač je pripojený cez ethernet)
Na vašom mobilnom zariadení
sú vypnuté Bluetooth
a služby určovania polohy
Exkluzívna podpora HP+
Získajte bezplatnú podporu kontaktovaním
našich expertov na tejto webovej stránke.
*Podpora závisí od krajiny alebo oblasti. Ďalšie
informácie nájdete na webovej stránke.
Informácie uvedené v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Riešenie
Ak indikátor bezdrôtového pripojenia nebliká namodro,
tlačiareň pravdepodobne nie je v režime nastavovania
Wi-Fi. Reštartujte režim nastavovania:
1. Ak ovládací panel nesvieti, stlačením tlačidla
ukončite režim spánku.
2. Pridržte tlačidlo
pustite. Rozsvietia sa všetky tlačidlá ovládacieho
panela.
3. Naraz stlačte tlačidlá
Indikátor bezdrôtového pripojenia bude blikať
namodro.
4. Počkajte jednu minútu. Zavrite a znova otvorte
aplikáciu HP Smart a potom sa skúste pripojiť
znova.
Premiestnite počítač alebo mobilné zariadenie bližšie
k tlačiarni. Zariadenie je pravdepodobne mimo dosahu
Wi-Fi signálu tlačiarne.
Pred inštaláciou softvéru HP Smart sa odpojte od VPN
siete. Ak ste pripojení k VPN sieti, nemôžete inštalovať
aplikácie z obchodu Microsoft Store. K VPN sieti sa
pripojte znova po dokončení nastavovania tlačiarne.
Poznámka: Pred odpojením od VPN siete vezmite do
úvahy polohu a zabezpečenie Wi-Fi siete.
Ak je váš počítač pripojený cez ethernet, počas
nastavovania tlačiarne zapnite v počítači Wi-Fi.
Ak chcete dokončiť nastavenie cez Wi-Fi, odpojte
dočasne ethernetový kábel.
Ak nastavenie vykonávate na mobilnom zariadení,
zapnite Bluetooth a služby určovania polohy. Pomôže
to softvéru vyhľadať sieť a tlačiareň.
Poznámka: Počas procesu nastavovania sa
vaša poloha neurčuje a do spoločnosti HP sa
neodosielajú žiadne informácie o polohe.
hp.com/plus-support
na 5 sekundy a potom ho
a
a potom ich pustite.
38