Hjelp og tips til Wi-Fi og tilkobling
Hvis programvaren ikke finner skriveren under oppsettet, sjekker du følgende forhold for å løse problemet.
Potensielt problem
Tidsavbrudd for skriverens Wi-Fi-oppsettmodus Hvis trådløs-lampen ikke blinker blått, kan det hende
Datamaskin eller mobilenhet er for langt unna
skriveren
Datamaskin er tilkoblet et virtuelt
privat nettverk (VPN) eller
et eksternt jobbnettverk
Wi-Fi er slått av på datamaskinen
(Datamaskin koblet til med Ethernet)
Bluetooth og plasseringstjenester er
slått av på mobilenheten
Eksklusiv HP+-støtte
Få gratis støtte ved å kontakte ekspertene
våre via dette nettstedet.*
*Kundestøtte varierer med land/region.
Du finner mer informasjon på nettstedet.
Informasjonen i dette materialet kan endres uten varsel.
Løsning
at skriveren ikke er i Wi-Fi-oppsettmodus. Start
oppsettmodus på nytt:
1. Hvis kontrollpanelet ikke lyser, trykker du på
for å avsluttehvilemodus.
2. Trykk på og hold inne
du slipper knappen. Alle knappene på
kontrollpanelet vil lyse.
3. Trykk på
og
samtidig en gang, før du slipper
knappene. Trådløs-lampen vil blinke blått.
4. Vent i ett minutt. Lukk og åpne
HP Smart på nytt, og prøv deretter å koble til
på nytt.
Flytt datamaskin eller mobilenhet nærmere
skriveren. Enheten kan være utenfor rekkevidden til
skriverens Wi-Fi-signal.
Koble fra et VPN før du installerer HP Smart-
programvaren. Du kan ikke installere apper fra
Microsoft Store når du er tilkoblet et VPN. Koble til
VPN igjen etter at du har fullført skriveroppsettet.
Merk: Vurder plasseringen og sikkerheten til
Wi-Fi-nettverket før du kobler fra et VPN.
Hvis datamaskinen er koblet til med Ethernet, slår
du på datamaskinens Wi-Fi mens du konfigurerer
skriveren. Koble fra Ethernet-kabelen midlertidig for
å fullføre oppsettet over Wi-Fi.
Hvis du konfigurerer med en mobilenhet, slå du
på Bluetooth og plasseringstjenester. På denne
måten kan programvaren finne nettverket og
skriveren din.
Merk: Plasseringen din blir ikke bestemt. Ingen
plasseringsinformasjon blir sendt til HP som en
del av oppsettprosessen.
hp.com/plus-support
i 5 sekunder, før
18