HP Photosmart A520 Serie Manual Del Usuario página 52

Capítulo 7
Solución: Pruebe a llevar a cabo los siguientes pasos para resolver un atasco de
papel:
• Si sale parte del papel por la parte delantera de la impresora, tire de él con
cuidado hacia usted.
• Si el papel no ha salido por la parte delantera de la impresora, intente extraerlo
por la parte posterior:
• Saque el papel de la bandeja de entrada, tire suavemente hacia abajo de esta
bandeja hasta que las lengüetas se abran más. No trate de extenderla en su
posición horizontal completa. Si lo hace, puede causar daños a la impresora.
• Tire con cuidado del papel atascado para extraerlo por la parte posterior de
la impresora.
• Levante la bandeja de entrada hasta que vuelva a encajar en la posición de
carga de papel.
• Si no puede sujetar el borde del papel atascado para extraerlo, pruebe a realizar
lo siguiente:
• Apague la impresora.
• Encienda la impresora. La impresora comprobará si se ha quedado alguna
hoja en la ruta del papel y expulsará automáticamente el papel atascado.
• Presione OK para continuar.
Se perdió la comunicación entre el equipo y la impresora
Causa:
• Es posible que el equipo no esté conectado a la impresora.
• Puede que la impresora esté apagada.
• Es posible que la impresora no esté conectada a una fuente de alimentación.
• Puede que esté utilizando un hub USB o una estación de conexión que tenga
varios dispositivos conectados. Si se accede a otro dispositivo, se puede
interrumpir temporalmente la conexión con la impresora.
Solución:
• Asegúrese de que el cable USB se encuentra conectado correctamente tanto al
equipo como al puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté correctamente
conectado y de que la impresora esté encendida.
• Espere hasta que finalice el acceso al otro dispositivo o conecte la impresora
directamente al equipo.
Si aparece un cuadro de diálogo HP Photosmart, haga clic en Reintentar para
intentar volver a establecer una conexión.
50 Solución de problemas