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Si la configuración de los tonos para respuesta del accesorio de fax es inferior a la del servicio de mensajería, el
accesorio de fax responderá a todas las llamadas.
Disposición de la función de llamada en espera de la línea telefónica
Si la línea telefónica del fax dispone de la función de llamada en espera, un aviso de llamada en espera puede
interrumpir una llamada de fax en curso, lo que provocaría un error de comunicación.
Asegúrese de que la función de llamada en espera no está activada en la línea telefónica del fax.
Comprobación del estado del accesorio de fax
Si el accesorio de fax analógico no funciona, imprima un informe de
estado.
1. En la pantalla de inicio, desplácese y seleccione Informes.
2. Abra los siguientes menús:
a. Páginas de configuración/estado.
b. Página de configuración
3. Toque el botón
pantalla. El informe consta de varias páginas.
NOTA:
4. En la Página de accesorios para fax de la Página de configuración, bajo el encabezado Información sobre el
hardware, compruebe el Estado del módem. En la siguiente tabla se identifican las condiciones de estado y
las posibles soluciones.
NOTA:
fax analógico. Si utiliza fax por LAN o por Internet, puede que estas configuraciones desactiven esta
función.
Tabla 9-14
Condiciones del estado
Operativo / Habilitado
Operativo / Deshabilitado
No operativo / Activado/Desactivado
ESES
Imprimir para imprimir el informe o bien, toque el botón
La dirección IP o nombre de host de la impresora aparece en la página JetDirect.
Si la página de accesorio de fax no se imprime, puede que haya un problema con el accesorio de
Solución de problemas del accesorio de fax analógico
1
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Página de configuración
Ver para ver el informe en la
Soluciones posibles
El accesorio de fax analógico está instalado y preparado.
El accesorio de fax está instalado, pero aún no ha configurado
los valores de fax necesarios.
El accesorio para fax está instalado y funciona correctamente.
Sin embargo, la utilidad de envío digital de HP, o bien ha
desactivado la función de fax de la impresora o bien ha activado
el fax por LAN. Si se habilita la función de fax por LAN, se
deshabilita la función de fax analógico. Solo una función de fax,
ya sea por LAN o analógico, puede estar activa cada vez.
NOTA: Si el fax por LAN está activado, la función
no se encontrará disponible en el panel de control de la
impresora.
La impresora ha detectado un fallo en el firmware. Actualizar el
firmware.
Solución de problemas de fax 283
para comprobar el
Escanear a fax