Tabla de contenido
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en la garantía.
•
Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM esté
disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•
Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Asegúrese de que la tarjeta SIM se haya insertado correctamente
(consulte "Inserción y extracción de la tarjeta SIM").
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No es posible realizar llamadas
•
Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/
zona.
•
Compruebe que su teléfono esté conectado a una red y que la red
no esté sobrecargada o no disponible.
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha restringido las llamadas salientes.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
No es posible recibir llamadas
•
Compruebe que su teléfono móvil esté encendido y conectado
a una red (y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
•
Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
El nombre o numero del interlocutor no aparece cuando
recibo una llamada
•
Compruebe que esta suscrito a este servicio con su operador.
•
El interlocutor no transmite su nombre o número.
No encuentro mis contactos
•
Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
•
Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la
tarjeta SIM.
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La calidad de sonido de las llamadas es mala
•
En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el
botón para Subir y bajar el volumen.
•
Compruebe la intensidad de la señal de red
•
Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono
estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el instructivo
•
Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan con su
operador.
•
Compruebe que esta función no requiere un accesorio ALCATEL
ONETOUCH.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos,
no puedo marcarlo
•
Compruebe que ha guardado correctamente el número en su
.
registro.
•
Compruebe que ha seleccionado el prefijo del país cuando llama
al extranjero.
No puedo agregar un contacto a mis contactos
•
Compruebe que su tarjeta SIM no esté llena, suprima contactos
o guarde contactos en las agendas del teléfono (profesional o
personal).
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón
de voz
•
Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
No puedo acceder a mi buzón de voz
•
Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté
correctamente introducido en "Número de buzón de voz".
•
Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
•
Verifique la memoria disponible en su teléfono; quizás esté
saturada.
•
Verifique la disponibilidad de este servicio con el operador y
verifique los parámetros MMS.
•
Verifique con su operador el número del centro de SMS o de
perfiles MMS.
•
Vuelva a intentarlo más adelante; el centro del servidor podría
estar saturado.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
•
Comuníquese con el operador para obtener el código PUK de
desbloqueo.
.
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