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Material para verificar antes de informar de un malfuncionamiento
• Si establece la calidad o la resolución del video muy alto,
el video puede ser interrumpido o reproducido lento.
Seleccione los ajustes optimizados teniendo en cuenta la
función de su red.
• El video pude ser interrumpido o reproducido lentamente
cuando hay mucho tráfico en la red. Quitar el dispositivo
que causa un tráfico intenso o hacer cambios en la
configuración pudee evitar un aumento de tráfico.
• El video puede ser interrumpido o reproducido
lentamente cuando hay una serie de aplicaciones que se
ejecutan en la computadora del cliente. Cuando se utiliza
el Visor Web LG IPSOLUTE o inteligente, trate de no utilizar
ningún otro software en su computadora.
• Si usted no puede acceder al flujo de secuencias multicast,
verifique la configuración de su multicast. La dirección IP y
el número de puertos no deben ser lo mismo comparado
con cualquier otro dispositivo. Además, ponga su router u
otros equipos de red para apoyar el multicasting llamando
a su administrador de red.
• Si usted ve líneas de color gris en el video, actualize
el software del controlador de la tarjeta gráfica por un
modelo de última versión.
Mi audio no está funcionando
• Verifique si su computadora está equipdo con una tarjeta
de sonido u otros elementos relacionados con el sonido.
Verifique para ver si sus altavoces y micrófonos están
conentados correctamente.
• Vea si su tarjeta de sonido compatible Full duplex.
• Verifique el volume de su computadora. Si el volumen se
ajusta a "Mute" desactive el modo Silencio para reproducir
sonidos.
• Para escuchar la fuente de audio desde el Visor Smart Web
el botón de altavoz deber ser prendido.
• Para utilizar de función de audio bidireccional, es necesario
tener un micrófono conectado a su computadora y ekel
botón de audio bidireccional en Visor Smart Web debe
estar prendido.
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