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7. Solución de problemas
Categoría del
problema
Cuenta
No puedo iniciar sesión
ni siquiera después de
registrarme.
Cuenta
Me aparece un mensaje
de error que dice: "E-
mail ID is not registered"
(El correo electrónico
no está registrado).
Cuenta
¿Qué tengo que hacer si
olvido mi contraseña?
Cuenta
No puedo recibir una
nueva contraseña a pesar
de haber usado la opción
"Forgot password".
Solución de problemas
Problema
Descripción/Error
Solución
Compruebe su nombre de usuario y su
contraseña.
Asegúrese de que se ha registrado.
Pulse Sign in (Iniciar sesión) para crear
una cuenta.
Haga clic en el vínculo "Forgot
Password" del sitio web https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword O en la aplicación para
Android™ o iOS. Se enviará un correo
electrónico a la dirección de correo que
hubiera registrado.
1.
Puede que el correo se haya
enviado a la carpeta de correo no
deseado. Revise la carpeta de
correo no deseado.
2.
Puede que la recepción del correo
se retrase. Espere unos minutos y
actualice su cuenta de correo
electrónico.
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