Oscartielle CUB@ 2 Instrucciones De Uso página 133

Примечание. Ящик можно удалить, если заказ связан с несколькими ящиками.
22.3.5 - Процедуры - Невостребованный заказ
Если заказ не был востребован клиентом, оператор может отменить его (предположительно во время следующей
загрузки).
В сервисном меню на странице «ORDERS» оператор может выбрать «Cancel order» (если он авторизован).
Правильная процедура выглядит следующим образом:

Оператору становится известно о невостребованном заказе (из-за конфликтов с другими заказами, или
путем анализа заказов на странице «ORDERS», или извещение от менеджера)

Оператор заходит в сервисное меню посредством сервисного кода

Оператор отменяет заказ

Заказ отменяется

Отображается сообщение с указанием всех ящиков, которые необходимо разгрузить

Все ящики, связанные с только что отмененным заказом, открываются

Оператор выгружает покупки из ящиков

Оператор закрывает ящики
Невозможно отменить заказ дважды. Если оператору необходимо повторно открыть ящик, связанный с
отмененным заказом, он может открыть его вручную с помощью соответствующей сервисной страницы.
22.3.6 - Процедуры - Проблемы с загрузкой / выгрузкой
Если используется код загрузки заказов, но некоторые ящики заняты другими заказами, на экране отображается
сообщение с указанием проблемных ящиков; при необходимости вся операция отклоняется.
Затем оператор может проверить проблему:

Некоторые ящики могут быть отключены

Некоторые ящики могут содержать невостребованный заказ
Если проблема в выгрузке, или если оператор не может ее решить, необходимо запросить удаленную
техническую помощь.
129