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Servicio al Cliente y Garantía
Resolución de problemas y
preguntas más frecuentes
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Resumen de contenidos para Philips 221E2

  • Página 1 221E2 221EL2 www.philips.com/welcome Manual del usuario Servicio al Cliente y Garantía Resolución de problemas y preguntas más frecuentes...
  • Página 2: Tabla De Contenido

    Información del producto 3.1 SmartImage Lite .............7 3.2 SmartContrast ..............8 3.3 SmartControl Lite............8 3.4 Política de Philips para defectos de pixeles en monitores de panel chato .....15 Especificaciones técnicas 4.1 Resolución y modos predeterminados ..21 4.2 Ahorro de energía automático ......21 Información Sobre Reglamentaciones...
  • Página 3: Importante

    • Evite los golpes y las caídas del monitor La Garantía Philips es aplicable en tanto que el durante su funcionamiento o transporte. producto sea TRATADO CORRECTAMENTE para su uso, de acuerdo con el contenido de las Mantenimiento Instrucciones de Manejo y bajo la presentación de...
  • Página 4: Descripciones De Notación

    • Si desea disfrutar de las máximas prestaciones Nota del monitor y de la mayor vida útil posible, Consulte a un técnico del servicio de asistencia utilícelo en un entorno que se ajuste a si el monitor no funciona con normalidad o si no los siguientes márgenes de temperatura y está...
  • Página 5: Deshacerse Del Producto Y Del Material De Embalaje

    Recycling Information for Customers 1.3 Deshacerse del producto y del material de There is currently a system of recycling up and embalaje running in the European countries, such as The Waste Electrical and Electronic Equipment- Netherlands, Belgium, Norway, Sweden and WEEE Denmark.
  • Página 6: Configurar El Monitor

    Conexión a su PC 2. Configurar el monitor 2.1 Instalación Contenido del paquete 221E2/221EL2 LCD Monitor Monitor LCD / Monitor LCD / LCD-Monitor / Moniteur LCD / LCD Monitor / LCD监视器 / LCD-монитором 221E 221EL Guide de démarrage rapide / Guía rápida / Kurzanleitung / Guida rapida / H zl başlangiç...
  • Página 7 Display)? Los menús de pantalla (OSD) son una característica de todos los monitores LCD de Philips. Con ellos, el usuario puede ajustar las propiedades de pantalla y seleccionar funciones directamente a través de una ventana gráfica de instrucciones. Los menús de pantalla interactivos...
  • Página 8: Cómo Retirar La Base

    Contrast SmartContrast On, Off Color Temp. 5000K, 6500K, 7500K, 8200K, 9300K, 11500K Color sRGB User Define Green Blue (221E2/221EL2) English, Español, Fran ç ais, Deutsch, Italiano Language Português, Pycck , 簡體中文 ИЙ 2.3 Cómo retirar la base Horizontal OSD Settings...
  • Página 9: Información Del Producto

    SmartImage Lite por medio del botón viendo un vídeo, SmartImage Lite de Philips ofrece el bisel frontal de su monitor. un rendimiento optimizado del monitor. Excepto cuando usa la tecla para deslizarse ¿Por qué...
  • Página 10: Quitar El Soporte De La Base Y La Base

    áreas oscura de sus videos sin que haya desgaste de color en las áreas más 3.3 Philips SmartControl Lite brillantes, manteniendo valores dinámicos naturales para lograr una visualización de El nuevo software SmartControl Lite de Phillips video superior.
  • Página 11 Asistente para el primer inicio • La primera vez después de la instalación de SmartControl Lite, pasará automáticamente al Inicie con la ventana Estándar: Asistente para el primer inicio. • El asistente de instalación lo guiará paso a Menú de ajustes: paso a través de los ajustes de desempeño de •...
  • Página 12 Menú de colores: • El Menú de colores le permitirá ajustar el Rojo, Verde y Azul, el Punto blanco, la Calibración de los colores y SmartImage Lite (Por favor consulte la sección de Imagen Inteligente). • Usted puede seguir las instrucciones y realizar el ajuste.
  • Página 13 "Muéstrame" inicia el tutorial de calibración de colores. Inicio - inicia la secuencia de calibración de colores de 6 pasos. Quick View carga las imagenes anteriores y posteriores. Para regresar a la ventana de Colores, haga clic en el botón Cancelar. Activar calibración de colores - El valor predeterminado es "Activado".
  • Página 14 muestra las opciones para SmartControl Lite para Seleccionar predeterminado y Sintonizar pantalla en el menú de contexto del escritorio del clic derecho. "Desactivado" elimina a SmartControl Lite del menú de contexto del clic derecho. • "Activar bandeja de tareas" está marcado en Activado de manera predeterminada.
  • Página 15 Ayuda>Manual de Usuario - Sólo estarán activos cuando se seleccione Manual de Usuario desde el menú Ayuda desplegable. En una pantalla que no sea compatible con DDC/CI, sólo las pestañas "Ayuda" y "Opciones" estarán disponibles. • Se visualiza la ventana de instrucción de Fuente y la configuración de la fuente de entrada actual.
  • Página 16 predeterminado. contexto se ha seleccionado en la ventana • Soporte técnico - muestra la página de Opciones>Preferencias, entonces el menú estará soporte técnico. visible. • Verificar actualización - lleva al usuario a "PDI Landing" y verifica la versión del usuario al compararla con la más reciente.
  • Página 17: Política De Philips Para Defectos De Pixeles En Monitores De Panel Chato

    Tipos de defectos de pixeles 3.4 Política de Philips para defectos de pixeles en Los defectos de pixeles y subpixeles aparecen en monitores de panel chato la pantalla de diferentes formas. Hay dos categorías Philips se esmera en entregar productos de la de defectos de pixeles y dentro de cada una de mayor calidad.
  • Página 18 Para tener derecho a reparación o sustitución por defectos de pixeles durante el periodo de garantía, Defectos de punto negro los paneles TFT LCD de monitores Philips chatos deben tener defectos de pixeles o subpixeles que Los defectos de punto negro aparecen en forma sobrepasen las tolerancias enumeradas en los de píxeles o subpíxeles que están siempre oscuros...
  • Página 19 DEFECTOS EN EL PUNTO BRILLANTE NIVEL ACEPTABLE MODELO 221E2/221EL2 1 subpixel encendido 2 subpíxeles adyacentes encendidos 3 subpíxeles adyacentes encendidos (un pixel blanco) Distancia entre dos defectos de punto punto brillante* >15mm Total de defectos de punto brillante de todos los tipos...
  • Página 20: Especificaciones Técnicas

    SmartImage Lite/ , ENTRADA/ , Encendido/Apagado, 4:3 Panorámico/Atrás, Menú Aceptar Idiomas del menú OSD Inglés, francés, alemán, italiano, ruso, español, chino simplificado, portugués Otras funciones bloqueo Kensignton Compatibilidad con Plug & Play DDC/CI, sRGB, Windows 7/Vista/XP, Mac OSX, Linux Soporte Inclinación -3/+12 (221E2/221EL2)
  • Página 21 Energía(221E2) Modo encendido 24W(típico) Consumo energético Tensión de entrada Tensión de entrada Tensión de entrada (Método de prueba EnergyStar de CA a 100VCA de CA a 115VCA de CA a 230VCA 5.0) +/-5VCA, 50Hz +/-5VCA, 60Hz +/-5VCA, 50Hz +/- +/- 3Hz +/- 3Hz Funcionamiento normal (típico)
  • Página 22 CE Mark, Energy Star 5.0, FCC Clase B, SEMKO, TÜV/ GS, TÜV Ergo y UL/cUL Gabinete Color Negro/Negro Acabado Satinado/Textura Nota Estos datos están sujetos a cambiar sin un aviso previo. Vaya a www.philips.com/support para descargar la versión más reciente de especificaciones.
  • Página 23: Resolución Y Modos Predeterminados

    Color del 37,88 800x600 60,32 VESA za-ción ho- za-ción ver- usada ri-zon-tal ti-cal 48,36 1024x768 60,00 Activo ACTIVO Sí Sí 221E2< 24 Blanco 54,00 1152x864 60,00 W (típico) 221EL2< 44,77 1280x720 59,86 23.8 W (típico) 47,78 1280x768 59,87 Modo INACTIVO <...
  • Página 24: Información Sobre Reglamentaciones

    • EN61000-3-3:1995+A1:2001+A2:2005 in electrical and electronic equipment have been (Limitation of Voltage Fluctuation and Flicker) adhered to in order to make Philips monitors safe following provisions of directives applicable to use throughout its life cycle. • 2006/95/EC (Low Voltage Directive) •...
  • Página 25 VESA DPM. Time settings are adjusted from the system unit by software. VESA State LED Indicator Power Consumption Normal ON (Active) White 221E2< 21.5 W operation (typ.) 221EL2< 18 W (typ.) Power Saving Sleep Switch Off White(blink) < 0.5 W (typ.) Alternative 2 <...
  • Página 26 Federal Communications Commission (FCC) FCC Declaration of Conformity Notice (U.S. Only) Declaration of Conformity for Products Marked with FCC Logo, This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC United States Only Rules.
  • Página 27 Commission Federale de la Communication EN 55022 Compliance (Czech Republic Only) (FCC Declaration) Cet équipement a été testé et déclaré conforme auxlimites des appareils numériques de class B,aux termes de l'article 15 Des règles de la FCC. Ces limites sont conçues de façon à...
  • Página 28 North Europe (Nordic Countries) Information Polish Center for Testing and Certification Notice Placering/Ventilation The equipment should draw power from a socket VARNING: with an attached protection circuit (a three- FÖRSÄKRA DIG OM ATT HUVUDBRYTARE prong socket). All equipment that works together OCH UTTAG ÄR LÄTÅTKOMLIGA, NÄR DU (computer, monitor, printer, and so on) should STÄLLER DIN UTRUSTNING PÅPLATS.
  • Página 29 Ergonomie Hinweis (nur Deutschland) China RoHS The People's Republic of China released a Der von uns gelieferte Farbmonitor entspricht den regulation called "Management Methods for in der "Verordnung über den Schutz vor Schäden Controlling Pollution by Electronic Information durch Röntgenstrahlen" festgelegten Vorschriften. Products"...
  • Página 30: Servicio Al Cliente Y Garantía

    ORIENTE MEDIO El monitor de recambio pasará a ser propiedad Emiratos Árabes Unidos del usuario, y Philips se quedará con el monitor original defectuoso. Para el monitor de recambio, el periodo de garantía continuará siendo el del monitor original, esto es, de 24 meses a partir de...
  • Página 31 Con el fin de evitar molestias innecesarias, le unidad. recomendamos leer atentamente las instrucciones de uso o visitar el sitio web www.philips.com/ La garantía Philips F1rst Choice puede no ser support como ayuda complementaria antes de aplicable si: contactar con el servicio de atención al cliente de...
  • Página 32 F1rst Choice Contact Information País Código Número de teléfono Tarifa €0,07 Austria 0810 000206 €0,06 Bélgica 078 250851 Dinamarca 3525 8761 Tarifa de llamada local €0,08 Finlandia +358 840 320 041 Luxemburgo +352 26 84 30 00 Tarifa de llamada local €0,10 Países Bajos 0900 0400 063...
  • Página 33 En Qué está excluído? consecuencia, siempre convendrá comprobar si el La Garantía Philips es aplicable en tanto que el producto puede usarse en un país determinado. producto sea TRATADO CORRECTAMENTE A un solo clic de distancia para su uso, de acuerdo con el contenido de las Instrucciones de Manejo y bajo la presentación de...
  • Página 34 Centros de información al consumidor CROACIA Renoprom d.o.o. Argentina / Australia / Bielorrusia / Brasil / Bulgaria Ljubljanska 4, / Canadá / Corea del Sur / Croacia / Emiratos Sv. Nedjelja,10431 Árabes Unidos / Eslovaquia / Eslovenia / Estonia / Croacia Filipinas / Hong Kong / Hungría / India / Indonesia Tel: +385 1 333 0974...
  • Página 35 RUMANÍA TURQUÍA Blue Ridge Int'l Computers SRL Türk Philips Ticaret A.S. 115, Mihai Eminescu St., Sector 2 Yukari Dudullu Org.San.Bolgesi RO - 020074 Bucarest 2.Cadde No:22 Tel: +40 21 2101969 34776-Umraniye/Istanbul Tel: (0800)-261 33 02 SERBIA Y MONTENEGRO Kim Tec d.o.o.
  • Página 36 NUEVA ZELANDA Puntos de servicio adicionales: Compañía: Visual Group Ltd. Philips Building Jl. Buncit Raya Kav 99. Jakarta Dirección: 28 Walls Rd Penrose Auckland Selatan. Tel: 0800 657447 Tel: 021-7940040, ext 1722/1724, 98249295, Fax : 09 5809607 70980942 Correo electrónico: vai.ravindran@visualgroup.
  • Página 37 SINGAPUR MDR Microware Sales Inc. Compañía: Philips Electronics Singapore Pte Ltd Cebu Branch (Centro de Atención al Consumidor Philips) N. Escario corner Clavano St., Cebu City Phils. Dirección: 620A Lorong 1 Toa Payoh, TP4 Building Nº 255-4415/ 255-3242/253-9361/4124864 a 67 Level 1, Singapur 319762 Dom nº...
  • Página 38 Philips para beneficiarse de la garantía Philips F1rst Choice. Esta garantía de tres años te da derecho a un monitor de recambio en tu propio domicilio, en las 48 horas siguientes a la recepción de tu llamada, durante el primer año de...
  • Página 39 Para obtener más información, comuníquese controlada por Philips Consumer Electronics. con el Centro de Atención al Cliente de Philips llamando al(877) 835-1838 (solo para clientes Problemas de recepción debidos a las condiciones dentro de los EE.UU.) o al (919) 573-7855 (resto de la señal o a sistemas de cable o antena...
  • Página 40 Es posible que los ajustes incidental ni consecuente, independientemente de los controles detallados en dicho manual le de como haya ocurrido, aún si se notificó a Philips ahorren una llamada a reparaciones. sobre la posibilidad de tal daño.) PARA OBTENER LA REPARACIÓN DE...
  • Página 41 Con sólo una llamada Existen oficinas de atención al cliente Philips en todo el mundo. En EE.UU. se puede contactar con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 8 de la mañana a 9 de la noche (horario zona este), así...
  • Página 42 12 MESES a partir de la fecha de compra, independientemente del país en que el En el caso de que su producto PHILIPS no funcione correctamente o esté defectuoso, por producto sea reparado. Esta Garantía Internacional...
  • Página 43: Resolución De Problemas Y Preguntas Más

    • Póngase en contacto con el representante posición OFF (APAGADO), después púlselo del servicio de atención al cliente de Philips hasta la posición ON (ENCENDIDO). inmediatamente. No hay imagen (el LED de encendido está blanco...
  • Página 44 Para obtener ayuda adicional, consulte la lista al cabo de un tiempo después de que se haya Centros de Información al Consumidor y contacte apagado la unidad. el representante de servicio al cliente de Philips.
  • Página 45: Preguntas Más Frecuentes Sobre

    Si todavía no funciona, lamentamos no; ¿qué puedo hacer? que el adaptador gráfico no sea compatible. Visite el sitio web de Philips Respuesta: Si se realizaron las siguientes acciones, y compruebe si hay un controlador podría ser necesario reinstalar el de SmartControl Lite actualizado controlador del monitor.
  • Página 46 Olvidé mi clave para la Función de prevención de robo. ¿Qué puedo hacer? Respuesta: El centro de Servicio de Servicios de Philips tiene el derecho de pedirle una identificación y autorización legítima para establecer la propiedad del monitor.
  • Página 47: Preguntas Frecuentes Generales

    Su computador podría pedirle los controladores del monitor Respuesta: Resolución recomendada para monitor (archivos inf. e .icm) o un disco con los Philips de 21.5": 1920x1080 a 60Hz. controladores al instalar su monitor. • Desconecte todos los cables, después...
  • Página 48 Respuesta: Sí, usted puede cambiar la configuración computador Mac? de colores a través del control del menú en pantalla y los siguiente Respuesta: Sí. Todos los monitores Philips procedimientos, son totalmente compatibles con • Pulse "OK" (Aceptar) para visualizar el computadores personales, Macs y menú...
  • Página 49 After Image (Imagen Residual) o Ghost Image (Imagen Fantasma) en los paneles LCD? Respuesta: La visualización ininterrumpida de imágenes fijas o estáticas durante un período prolongado puede provocar que la imagen se "queme", lo que también se conoce como "imagen residual", en su pantalla.
  • Página 50 2010 © Koninklijke Philips Electronics N.V. Todos los derechos reservados. Philips y Philips Shield Emblem son marcas registradas de Koninklijke Philips Electronics N.V. y se utilizan bajo licencia de Koninklijke Philips Electronics N.V. Las especificaciones están sujetas a cambios sin un aviso previo.

Este manual también es adecuado para:

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