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9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
Problemas relacionados con el audio
No se reproducen sonidos
•
Compruebe que el cable de audio se
encuentre conectado correctamente al PC
y al monitor.
•
Asegúrese de que el audio no se encuentre
desactivado. Pulse "Menu" (Menú) para
abrir el menú OSD; seleccione "Audio" y, a
continuación, "Mute" (Silencio). Compruebe
si la opción indicada se encuentra
configurada como "Off " (Desactivado).
•
Pulse "Volume" (Volumen) a través de los
controles principales del menú OSD para
ajustar el volumen.
P roblemas relacionados con los puertos
USB
Los periféricos USB no funcionan
•
Compruebe si el cable USB que une
el monitor al PC está conectado
correctamente.
•
Apague el monitor y enciéndalo de nuevo.
Puede que necesite instalar o reinstalar los
controladores USB en su PC y asegurarse
de que el concentrador se encuentra
activo.
•
Vuelva a conectar los periféricos USB.
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
9.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
Q1:
¿ Cuando instale mi monitor, ¿qué
debo hacer si la pantalla muestra el
mensaje 'Cannot display this video
mode' (No puedo mostrar este
modo de vídeo)?
Respuesta: L a resolución recomendada para
este monitor es de:
60 Hz.
2560 x 1440
a
29
•
Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antiguo monitor.
•
En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla). En
el panel de control de la Display (Pantalla),
seleccione 'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio) de la
pestaña de configuración, desplace la barra
deslizante hasta 2560 x 1440 píxeles.
•
Abra 'Advanced Properties' (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
•
Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3 para
comprobar que esté configurado a 2560 x
1440 a 60 Hz.
•
Apague el PC, desconecte el monitor
antiguo y vuelva a conectar el monitor
Philips.
•
Encienda el monitor y, a continuación, el
PC.
Q2:
¿ Cuál es la frecuencia de
actualización recomendada para el
monitor?
Respuesta: L a tasa de actualización
recomendada en monitores es
60 Hz. En caso de interferencias
en la pantalla, puede establecerla
en 75 Hz para ver si dichas
interferencias desaparecen.
Q3:
¿ Qué son los archivos .inf e .icm
que se encuentran en el manual
del usuario? ¿Cómo se instalan los
controladores (.inf e .icm)?
Respuesta: S e trata de archivos de
controlador para el monitor. Siga
las instrucciones descritas en el
manual de usuario para instalar los
controladores. Es posible que su
PC le solicite los controladores del
monitor (archivos inf. e .icm) o un
disco con los mismos al instalarlo.
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