Tabla de contenido
ES
13. Resolución de problemas
Dada la naturaleza del sistema, este manual no puede ofrecer todas las soluciones a
los problemas que surjan. Este apartado incluye la solución de principales problemas
relacionados fundamentalmente con las dificultades de uso del sistema. Para una
asistencia técnica del sistema más exhaustiva, contacte con el administrador del
sistema.
Problema
La pantalla está en
blanco
El sistema no
responde
El ratón y/o
el teclado no
responden
La impresora no
imprime
Aparece un mensaje
de error del sistema
en pantalla
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Posibles soluciones / Explicaciones
Compruebe que la pantalla esté conectada a la red eléctrica.
Compruebe que la alimentación esté encendida en la toma de
corriente.
Compruebe que el interruptor de encendido/apagado de la pantalla
esté encendido. La mayoría de las pantallas cuentan con una luz
verde o ámbar; confirme que está encendida.
Puede que se haya activado el salvapantallas en blanco: mueva o
haga clic en el ratón o pulse las teclas del teclado para reactivar la
pantalla.
Puede que se haya apagado el ordenador.
Compruebe las conexiones entre el ordenador, el teclado, el ratón y la
toma de red.
Consulte con el administrador; puede que sea necesario apagar y
reiniciar el servidor. No intente hacerlo a menos que esté debidamente
formado y autorizado.
Compruebe el cable y la conexión.
Compruebe que la impresora esté encendida y en línea y con
suficiente carga de papel.
Para las impresoras de chorro de tinta, puede que sea necesario
sustituir el cartucho de tinta. Consulte el manual de la impresora para
más información.
Para las impresoras láser, puede que sea necesario sustituir el tóner.
Consulte el manual de la impresora para más información.
Durante el mantenimiento del sistema, mientras se apaga o se reinicia
el sistema, pueden aparecer mensajes de error. En general, se borran
tras una breve pausa. Si el mensaje no se borra al cabo de 1 minuto
aproximadamente, contacte con el administrador del sistema o con el
equipo de asistencia técnica.
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