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Directrices de la garantía de STEVENS Vertriebs GmbH
La empresa STEVENS Vertriebs GmbH garantiza la calidad y durabilidad de
las bicicletas STEVENS. Una bicicleta STEVENS está hecha a partir de diferen-
tes componentes y accesorios de marca de fabricantes de renombre para los
usos previstos. Si la bicicleta STEVENS o uno de sus componentes presentan
defectos dentro del período de garantía nos encargaremos de reemplazarlos o
repararlos, según nuestra elección, y usted (como comprador inicial) tendrá que
tolerar pequeñas variaciones en los modelos, tamaños y colores. Las horquillas
de suspensión, los componentes Shimano y otros accesorios de marca no se
manejan a través STEVENS sino a través del distribuidor nacional del fabricante
de componentes. Su distribuidor STEVENS dirige las quejas sobre productos de
otras marcas, aunque hayan sido vendidos y suministrados por nosotros, primero
directamente al distribuidor o fabricante y usa sus formularios para tal fin.
En las páginas web de los fabricantes también encontrará generalmente
manuales e información técnica, así como personas de contacto para preguntas
adicionales. En todos los casos, el distribuidor STEVENS es la persona de contacto
y recibe las solicitudes de los usuarios finales.
El periodo de garantía está determinada por la fecha de venta al comprador original:
• Cuadros de aluminio y horquillas* 5 años
• Cuadros de carbono y horquillas* 5 años
• Cuadros con suspensión integral * 5 años
• Otros componentes 2 años
Tenga en cuenta las siguientes pautas para la solución de problemas en caso
de fallos: la garantía STEVENS es intransferible y válida únicamente para el com-
prador original, quien deberá presentar la factura de compra, una copia del carné
del propietario completo debidamente cumplimentado y el protocolo de entrega,
así como una prueba del cumplimiento y seguimiento de todas nuestras instruc-
ciones recogidas en los apartados 1 a 13 del manual/instrucciones de uso y una
Indicación:
prueba de las inspecciones realizadas por una tienda de bicicletas y el cumpli-
miento de los intervalos de mantenimiento (capitulo "Plan de mantenimiento e
* El revestimiento/
inspecciones").
pintura del cuadro y
las horquillas se deben
La garantía no cubre los costos de transporte, las horas de trabajo empleadas,
evaluar por separado.
ni los costes causados por defectos. Un requisito indispensable para poder recla-
Por su naturaleza, la
mar la garantía es el uso conforme a lo prescrito.
pintura se ve sometida
a solicitación durante la
vida útil de la bicicleta
y puede desgastarse o
dañarse con facili-
dad. Este desgaste o
daños provocados por
la tensión mecánica
Indicación:
(por ejemplo, arañazos
por contacto brusco
Los derechos del usuario final/cliente derivados de la responsabilidad
con otros objetos) están
legal por los daños ocasionados por productos defectuosos no se verán
excluidos de la garantía.
afectados por estas directrices.
Se excluyen los daños causados por desgaste, negligencia (falta de cuidados
y mantenimiento), caídas, sobreesfuerzo por una carga excesiva, por un mon-
taje (incumplimiento de las instrucciones de montaje del fabricante) y tratamiento
inadecuados, así como la modificación de la bicicleta STEVENS (modificación y
montaje adicional de componentes). En caso de saltos o una sobrecarga de otra
naturaleza así como la inobservancia de las recomendaciones de nuestra parte o
de nuestros distribuidores se pierde el derecho a la garantía.
Los defectos evidentes de los productos se deberán informar dentro de los
8 días siguientes a la entrega, los daños ocultos inmediatamente después de su
detección, pero dentro del período de garantía.
En caso de devoluciones no justificadas se cargará una tarifa de compen-
sación de gastos. Esta garantía, que se limita al territorio de la República Federal
de Alemania, no tienen en cuenta reclamaciones más amplias en contra nuestra,
especialmente aquellas referentes a la reducción del valor o indemnización. La
ejecución de la garantía por parte nuestra no es ni una extensión ni un nuevo
comienzo del período de garantía.
Instrucciones especiales, instrucciones de seguridad
En aras de alargar la vida útil, asegurar la durabilidad de los componentes y
para una posible utilización de esta garantía se deben seguir fielmente las ins-
trucciones de instalación del fabricante (incluyendo los pares de apriete para los
tornillos) así como los intervalos de mantenimiento prescritos. Por ejemplo, unos
tornillos de fijación del amortiguador muy apretados ejercen solicitaciones sobre
el cuadro y pueden provocar daños indirectos.
Para su uso en la vía pública conforme al código sobre permisos de circula-
ción, las bicicletas STEVENS deberán estar equipadas, entre otras cosas, con luz
y reflectores. En todo caso, el distribuidor deberá informar al usuario final sobre
estas reglas. Los requisitos de las normas CEN/DIN/ISO específicos para el tipo
de bicicleta y de la ley de seguridad de equipos se deberán tener en cuenta por
parte del distribuidor/instalador. No todas las bicicletas STEVENS se suministran
con todos los componentes correspondientes.
Peligro:
Tras una caída, deje inspeccionar la bicicleta STEVENS en un estableci-
miento especializado STEVENS. En caso de duda y por su propia seguri-
dad, reemplace por lo menos el manillar y la potencia.
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Indicación:
Para su uso en la vía
pública conforme al
código sobre permisos
de circulación, las bici-
cletas STEVENS deberán
estar equipadas, entre
otras cosas, con luz y
reflectores. No todas
las bicicletas STEVENS
se suministran con
todos los componentes
correspondientes.
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