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20.SOPORTE TÉCNICO
20.1. Solución de problemas
Indicación
Indicadores SIMSTAT y NETWare OFF
El indicador SIMSTAT está encendido
El indicador SIMSTAT parpadea
No se puede recibir ningún mensaje de texto SMS al número de
teléfono del administrador o controlar la salida
No se puede conectar al dispositivo de forma remota a través de la
conexión GPRS
Se recibió un mensaje de texto SMS "Sintaxis incorrecta"
Para el servicio de reparación de garantía del producto, comuníquese con su tienda minorista local donde compró este producto.
Si su problema no pudo ser resuelto por la auto-guía anterior, comuníquese con su distribuidor local. Puede encontrar más información actualizada sobre su dispositivo y otros
productos en el sitio web del fabricante eldesalarms.com
20.2. Restaurar los parámetros predeterminados
1. Apague el dispositivo.
2. Ponga en cortocircuito (conecte) los pines DEF.
3. Encienda el dispositivo durante 7 segundos.
4. Apague el dispositivo.
5. Quite el cortocircuito de los pines DEF.
6. Parámetros restaurados a los predeterminados.
20.3. Actualización del firmware mediante cable USB
1. Apague el dispositivo.
2. Ponga en cortocircuito (conecte) los pines DEF.
3. Conecte el dispositivo mediante un cable USB a la PC.
4. Encienda el dispositivo.
5. La nueva ventana debe aparecer donde encontrará el archivo .bin. De lo contrario abierto Mi computadora y busca Disco de inicio manejar.
6. Elimine el archivo .bin que se encuentra en la unidad.
7. Copie el archivo .bin del nuevo firmware en la misma ventana.
8. Apague el dispositivo.
9. Desenchufe el cable USB.
10. Elimine el cortocircuito de las clavijas DEF.
11. Encienda el dispositivo.
12. Firmware actualizado.
NOTA:
Se recomienda encarecidamente restaurar los parámetros predeterminados después de la actualización del firmware.
ELDES GATE CONTROLLER ESIM120 / 320 Manual de usuario v.1.1
Razón posible
· Poder de Nomains
· Cableado incorrecto
· Fusible quemado
· Antena desconectada
· El microcontrolador no se pudo iniciar debido a ruido de la red eléctrica o descarga estática
· Falta tarjeta SIM
· El código PIN está habilitado
· La tarjeta SIM está inactiva
· Fallo de conexión
· Saldo de crédito de tarjeta SIM insuficiente
· El número de teléfono de la persona que llama está configurado como retenido (oculto)
· Sin señal de red
· Número de teléfono de administrador / usuario incorrecto
· El número de teléfono del administrador / usuario no está configurado
· La tarjeta SIM fue reemplazada antes de desconectar la red eléctrica
· Número de teléfono del centro de SMS incorrecto
· No se ha establecido la configuración de GPRS (APN, nombre de usuario, contraseña).
· Saldo de crédito de tarjeta SIM insuficiente
· El servicio de Internet móvil (GPRS) no está activado en la tarjeta SIM.
· Estructura incorrecta del mensaje de texto SMS
· Es posible que se haya escrito un carácter de espacio innecesario en un mensaje de texto SMS
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