Sonoff DUALR3 Manual Del Usuario página 9

中
⽂
SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
常⻅问题
Wi-Fi设备与易微联APP配对失败
1.

确保设备进⼊配对模式.





三分钟内设备没有配对成功， 则⾃动退出配对模式。
2.

请开启定位模式以及允许获取定位权限





配⽹前， 请先开启⼿机的定位服务并允许获取定位权限， 位置信息权限⽤于获取Wi-Fi列表





信息。 如果 "禁⽤" ⼿机定位服务， 设备将⽆法添加。
3.

确保Wi-Fi运⾏在2.4GHz频段。
4.

确保正确输⼊Wi-Fi⽹络名称和密码， 且没有包含特殊字符。





密码错误是常⻅的配对失败原因。
5.

配对时为了确保良好的信号传输， 请将设备靠近路由器。
6.

请尝试在兼容模式下进⾏配对。
Wi-Fi设备 "离线" 问题

请根据Wi-Fi
LED指⽰灯状态检查以下问题：
LED灯每2秒闪烁⼀次， 路由器连接失败。
1.

输⼊不正确的Wi-Fi⽹络名称和密码。
2.

确保你的Wi-Fi⽹络名称和密码没有包含特殊字符。 例如， 我们的系统⽆法识别希伯来语和





阿拉伯语字符， 导致Wi-Fi连接失败；
3.

路由器承载⼒较低。
4.

Wi-Fi信号太弱。 路由器和设备间隔太远， 或者路由器与设备之前有障碍物导致信号⽆法传输。
5.

确保设备的MAC地址在MAC管理的⽩名单中。
LED指⽰灯连续闪烁两次， 服务器连接失败
1.

确保⽹络连接正常。 你可以通过⼿机或者电脑连接⽹络。 如果连接失败， 请检查⽹络。
2.

路由器承载⼒较低。 连接到路由器的设备超过最⼤值。 请查看你的路由器可以连接的最⼤设





备数量。 如果超过最⼤值， 请删除个别设备或者更换⼀个承载⼒较⾼的路由器再次连接。
3.

请联系你的⽹络服务供应商以确认服务器地址没有被屏蔽：






cn-disp.coolkit.cc
(中国⼤陆)






as-disp.coolkit.cc
(除中国外亚洲地区)






eu-disp.coolkit.cc
(欧洲)






us-disp.coolkit.cc
(美国)
如果以上⽅法均⽆法解决此问题， 请在易微联APP上通过 "帮助&反馈" 提交你的问题。
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