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Planes de servicio estándar
Todos los tiempos de envío mencionados a continuación son a destinos
dentro de Estados Unidos continental. Fuera de EE.UU. continental,
FARO enviará los equipos directamente al agente de aduana.
• Los Planes de servicio estándar se contratan en el momento de la
compra o en cualquier momento mientras una unidad esté cubierta por
un plan de servicio de hardware de FARO (según se describe en forma
más detallada más adelante).
• El Plan de servicio estándar cubre el FaroArm y la caja del controlador.
• Los costos de envío, incluido el seguro del Comprador a FARO, son
responsabilidad del Comprador. FARO será responsable de todos los
costos de envío de retorno, incluido el seguro.
• Se harán todos los esfuerzos razonables para mantener el tiempo de
reparación de servicio dentro de los 7 (FaroArm) o 14 (FARO Laser
Tracker y Laser Scanner) días hábiles. Los equipos se devolverán a través
de un servicio aéreo de 2 días, razón por la cual el tiempo de reparación
de servicio total variará según la ubicación del envío de retorno.
• Como el FaroArm está diseñado para ser usado con muchos otros
paquetes de software no diseñados por FARO, este plan de servicio se
puede comprar en su totalidad para cubrir sólo productos producidos
o diseñados por FARO. Para elementos no producidos ni diseñados
por FARO, el cliente es responsable de asegurar su propia cobertura
de la garantía o del plan de servicio por separado.
Cobertura del hardware
FaroArm
Cubre
• Todas las piezas y mano de obra del FaroArm bajo uso normal según
se describe en el apéndice B.
• Calibración y recertificación anual del FaroArm.
No cubre
• Uso indebido
• Daño intencional
• Desgaste y rotura de palpadores, barras-esferas, productos auxiliares de
hardware como cables, llaves, llaves hexagonales, desarmadores, etc.
D-3
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