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Apéndice C: Garantía de la Póliza
Con la adquisición de nuevos productos de hardware fabricados por
FARO usted recibe mantenimiento/garantía por un año. También existen
Planes de servicio complementarios disponibles por un costo adicional.
Para obtener más detalles, consulte Apéndice D: Póliza de servicio
industrial.
Hardware de FARO incluido en el
mantenimiento/garantía
El siguiente es un resumen de los servicios que se pueden obtener
con el mantenimiento/garantía originales o con el Plan de servicio
complementario.
1 Reparaciones en fábrica de productos de hardware fabricados por FARO.
2 Las reparaciones en fábrica se realizarán dentro de los 7 (FaroArm)
o 14 (FARO Laser Tracker y Laser Scanner) días hábiles de la
recepción del artículo defectuoso. El cliente es responsable de
devolver el hardware a FARO en el contenedor de embalaje o en la
caja de despacho original.
3 FARO devolverá el hardware por medio de un servicio aéreo en un
plazo de 2 días en EE. UU. continental. Fuera de EE. UU. continental,
FARO devolverá el hardware al agente de aduana por medio de un
servicio aéreo en un plazo de 2 días. Se puede organizar un servicio
más rápido a cuenta del cliente.
4 Al finalizar el período de garantía original, se puede adquirir un Plan
de servicio complementario renovable todos los años para los
productos de hardware fabricados por FARO.
5 Todos los Planes de servicio complementario deberán renovarse al
finalizar el mes en el que el Plan de servicio o garantía fue adquirido,
más 12 meses.
6 La garantía original y el Plan de servicio complementario son
transferibles a posteriores propietarios bajo ciertas condiciones:
• El FaroArm se encuentra actualmente bajo la garantía original
y el Plan de servicio complementario.
• El nuevo propietario es un usuario autorizado o se transforma en uno.
• Se completa un formulario de Transferencia del acuerdo de Plan de
servicio o garantía original de FARO y se envía al Servicio al Cliente.
de Servicio
C-1
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