Tabla de contenido
Mensaje de
problema
PÉRDIDA
DE
COMUNICACIÓN
GPRS
PÉRDIDA DE
COMUNICACIÓN
GSM
PÉRDIDA DE
COMUNICACIÓN
WIFI
PROBLEMA
DEL
MÓDULO
WIFI
DEL DISPOSITIVO
PROBLEMA DEL
DISPOSITIVO GSM
FALLO DE INICIO
DE SESIÓN EN
RISCO Cloud
FALLO XML
Descripción
La configuración del
APN es incorrecta, la
tarjeta SIM no está
activada para GPRS o
hay una pérdida de
recepción de la señal
GPRS.
La red de telefonía móvil
está inactiva, la recepción
no es adecuada o la
tarjeta SIM tiene una
tarifa de uso limitado.
La línea del router está
inactiva/no conectada o
demasiado lejos del
panel de control.
Conexión de CPU con
módulo WiFi defectuosa.
Módulo GSM/GPRS
defectuoso
El ID del panel de control
y la contraseña no son
reconocidos por RISCO
Cloud.
Problema de
comunicación con la
nube.
Compruebe la configuración del
APN (consulte la sección Edición
del APN en la página 30)
Compruebe si la tarjeta SIM está
habilitada para GPRS (inserte la
tarjeta SIM en el teléfono móvil
para ver si tiene Internet)
Instale el panel de control en un
lugar con mejor recepción
Es preciso que se restaure la red de
telefonía móvil, volver a instalar el
panel de control en un lugar con
mejor recepción o aumentar la
tarifa de uso de la tarjeta SIM.
Verifique que el router tiene
conectividad. Mueva el router y/o
el panel de control para que estén
más cerca el uno del otro.
Póngase
instalador/proveedor
asistencia al cliente.
Póngase en contacto con el
instalador/proveedor o con
asistencia al cliente.
Póngase en contacto con el
instalador/proveedor o con
asistencia al cliente.
Póngase en contacto con el
instalador/proveedor o consulte el
manual completo de instalación.
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Acción correctiva
en
contacto
o
con
el
con
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