Guide De Dépannage; Installation Initiale - Owlet OSS1B Manual Del Usuario

Guide de dépannage
Installation initiale | Alertes | Connectabilité

Installation initiale

Problème Causes
• Impossible de voir le • Le moniteur n'est pas allumé
Wi-Fi du Owlet pendant • Déjà branché au Wi-Fi du Owlet
l'installation • Le moniteur est hors de portée
• Impossible de voir le • Votre routeur domestique est de 5,0 GHz
Wi-Fi de votre routeur (Owlet supporte seulement 2,4 GHz)
domestique dans • Il est possible que vous ayez un routeur qui est
l'application Owlet invisible par les réseaux
• Le moniteur ne peut se • Le mot de passe est erroné
connecter à votre Wi-Fi • Le moniteur est hors de portée de votre routeur Wi-Fi
domestique • Le réseau Wi-Fi de votre résidence ne fonctionne pas
• Le voyant du moniteur • Une mise à jour du logiciel est en cours
reste blanc après que la
chaussette intelligente
est débranchée
• Le moniteur ne se • Le moniteur et votre dispositif iOS ne sont pas sur
synchronise pas avec le même réseau Wi-Fi
votre compte Owlet • Le petit bouton « enregistré » est maintenu enfoncé.
*Avez-vous besoin d'assistance technique? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +1 844 334-3717 entre 7 h - 12 h (HNR) du lundi au samedi.
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Pour toute question d'ordre général, écrivez-nous à [email protected] ou clavardez avec nous au owletcare.com/chat
Solutions
• Branchez le moniteur
• Vérifiez si le voyant du Wi-Fi situé sous le moniteur est allumé. Dans ce cas, vous pouvez omettre
cette étape et continuer l'initialisation de votre compte dans l'application
• Déplacez le moniteur et rapprochez-le de votre routeur Wi-Fi
• Assurez-vous que votre dispositif iOS est connecté à un réseau de 2,4 GHz (la plupart des routeurs
de 5,0 GHz soutiennent également 2,4 GHz)
• Visitez owletcare.com/support pour des instructions sur les routeurs invisibles
• Vérifiez de nouveau votre mot de passe Internet
• Déplacez le moniteur à proximité de votre routeur Internet pour la configuration, puis ramenez-le
dans la pouponnière une fois celle-ci effectuée
• Essayez de remettre le téléphone en marche et de le raccorder au Wi-Fi
• Réinitialisez le routeur du Wi-Fi
• Rebranchez la chaussette intelligente au moniteur jusqu'à ce que la mise à jour soit complète
• Vérifiez que votre dispositif iOS est bien connecté au même réseau Wi-Fi que le moniteur
• Appuyez puis relâchez (ne pas maintenir enfoncé) le petit bouton « enregistrer », à la base du moniteur
et attendez quelques secondes avant d'essayer de synchroniser votre compte Owlet de nouveau
• Connectez votre dispositif iOS au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz que votre moniteur