Solución De Problemas De La Cámara; Mi Computadora No Reconoce La Cámara - Cisco Webex Desk Camera Guia Del Usuario

Mantenimiento de la cámara
Solución de problemas de la cámara
En las siguientes secciones se proporciona información de solución de problemas habituales relacionados con
la cámara. Utilice esta información para solucionar problemas de la cámara antes de comunicarse con el
soporte técnico de Cisco.
Mi computadora no reconoce la cámara
Problema
No puede ver Webex Desk Camera en la lista de cámaras de su aplicación de conferencias. La cámara no
aparece en la lista de dispositivos de cámara, audio o video en el Administrador de dispositivos (Windows)
o Hardware (Mac OS).
Solución
• Compruebe si la conexión USB está suelta o desconectada. La suciedad y los residuos pueden acumularse
• Desconecte la cámara de la computadora y vuelva a conectarla.
• Pruebe con otro puerto USB. Asegúrese de que el puerto USB sea completamente funcional. La cámara
• Confirme que el cable USB o el conector no estén dañados. Pruebe con otro cable USB.
• Si la cámara está conectada a un adaptador USB, asegúrese de que el puerto USB del adaptador brinda
• Compruebe si los controladores USB de su computadora están actualizados. Actualícelos si hay una
• Si utiliza una computadora con Mac OS, asegúrese de que la Aplicación Webex Desk Camera tiene
• Si conecta la cámara al puerto Thunderbolt de una computadora Lenovo, mantenga actualizado el
• Reinicie la computadora.
Temas relacionados
en el puerto USB. Compruebe si el puerto está bloqueado.
no admite puertos USB que solo brindan alimentación.
suministro de energía y transferencia de datos.
nueva versión disponible.
permiso para utilizar la cámara y el micrófono. Realice las siguientes acciones para configurar las opciones:
1. Vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad.
2. Active Cisco Webex Desk Camera en los paneles Cámara y Micrófono respectivamente.
controlador del puerto. Vaya a soporte de Lenovo para la actualización del controlador.
Nota Se produce una caída de la velocidad de fotogramas cuando se utiliza la cámara
en el puerto Thunderbolt.
Registros de cámara, en la página 30
No puedo obtener la vista previa en la aplicación Webex o Webex
Solución de problemas de la cámara
Meetings, en la página 34
Guía del usuario de Webex Desk Camera
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