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Idiomas disponibles
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Procédure de réclamation Audex – Couverture
du casque/chapeau ouatiné et des
composants associés
PREMIERE ETAPE
Evaluez la recevabilité de la réclamation
• Le produit a-t-il été acheté au cours des 12 derniers mois ?
• Le dommage est-il imputable à un défaut matériel ou à un vice
de fabrication ?
• Le dommage est-il dû à un impact, un usage abusif, une
négligence ou des réactions à la chaleur, à des solvants ou à des
détergents agressifs ?
Pour obtenir des instructions spécifiques concernant les différents
produits, veuillez consulter les conditions de garantie.
S'il s'avère que les conditions « couvertes » de ce manuel sont
respectées, continuez...
DEUXIEME ETAPE
APPELEZ AFIN DE DEMANDER UN NUMERO D'AUTORISATION DE
RETOUR (RA)
• Numéro pour les revendeurs : 1-800-367-2951.
• Numéro pour les clients : 1-800-881-3138.
• Dites-nous CE que vous nous renvoyez – décrivez le produit.
• Dites-nous POURQUOI vous nous le renvoyez – décrivez le problème.
• Précisez le n° de RA et les détails sur une fiche.
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