Servicio Post-Venta; Telefonear Al Técnico De Servicio Y Modificar La Configuración; Desarrollo De La Programación A Distancia; Ejecutar Una Actualización Automática Del Software De La Instalación - Auerswald COMmander Basic Manual De Instrucciones

S -
ERVICIO POST VENTA
Telefonear al técnico de servicio y modificar la configuración
Si desea que su proveedor especializado modifique
posteriormente la configuración de COMmander Basic,
no es necesario un técnico de servicio vaya a su
domicilio (a condición de que la modificación afecte
únicamente al software).
La función Programación a distancia permite que un
técnico de servicio equipado con los aparatos
necesarios lea o programe los datos de configuración
Desarrollo de la programación a distancia
³ El técnico de servicio le explica telefónicamente la
intervención que prevé hacer en los datos de
configuración de COMmander Basic.
· Si está de acuerdo con esta intervención, el técnico de servicio le pedirá que marque la secuencia de
cifras
COMmander Basic, con lo cual autoriza la
Ejecutar una actualización automática del software de la instalación
Puede ser necesaria o lógica una actualización del
software de la instalación, por ejemplo, cuando se
produzcan problemas de funcionamiento o se oferten
nuevas características. Consulte a su proveedor sobre
si una actualización puede solucionar sus problemas.
También puede informarse sobre las novedades del
software de la instalación en nuestra página web de
Internet.
Puede consultar el número de versión del software
empleado
programa de configuración COMmander Set, por
teléfono o a través de un display de sistema SD-420
que pueda estar conectado.
Una
desencadena la actualización. COMmander Basic
establece automáticamente una conexión con el
servidor instalado en Auerswald para que se le
transmita desde allí el software actual, con lo cual,
naturalmente,
comunicación y las configuraciones. Finalmente,
COMmander Basic le telefoneará otra vez para
informarle del éxito o fracaso de la operación.
Si tras la rellamada de la instalación oye un tono de
ocupado en lugar del tono de confirmación, significa
que la actualización no ha funcionado. En este caso
debe repetir otra vez todo el procedimiento.
Si este procedimiento tarda menos de 60 segundos y,
a pesar de ello, oye el tono de confirmación significa
que el software de instalación ya estaba en la versión
más nueva.
Si tras marcar
del tono de llamada o de confirmación, significa que la
conexión está ocupada. Cuelgue el auricular y vuelva
a intentarlo más tarde.
99 F 99
o en una extensión de
en COMmander Basic
secuencia de cifras de
se conservan
06#
oye un tono de ocupado en lugar
de COMmander Basic durante una conexión telefónica
externa.
aprobación de usted. Es decir, el técnico de servicio
solamente podrá efectuar la lectura o programación a
distancia cuando usted haya dado la autorización
marcando determinadas cifras.
programación
COMmander Basic. Siga las instrucciones del
técnico de servicio.
Si en un primer momento el técnico de servicio recoge
los datos únicamente a partir de COMmander Basic,
será necesario repetir este procedimiento para
recargar los datos posteriormente.
Excepto los costes de la comunicación telefónica
necesaria, la actualización es gratuita.
No debe iniciar la actualización a menos que la
instalación se encuentre en un período de calma (no
durante
COMmander Basic interrumpe automáticamente todas
las comunicaciones.
mediante el
programación
los datos de

Servicio post-venta

Para ello, naturalmente,
o lectura a
la actividad comercial),
B-91
necesita la
distancia de
ya que