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Apéndice A: Información sobre reparaciones
Reparaciones en garantía
Los detalles relativos a reparaciones en periodo de
garantía están descritos en la página 27 de este manual.
Si cree que su 1402-VLZ3 tiene un problema,
compruebe primero los siguientes consejos para
confirmar el problema. Visite la sección Support de
nuestra página web (www.mackie.com)en la que
encontrará gran cantidad de información útil tal como
FAQs, documentación y foros de usuario. Puede que
encuentre la solución al problema y evite así verse
privado de su mesa.
Resolución de problemas
Problemas con el canal
•
¿Está el interruptor MUTE/ALT 3–4 colocado
en la posición correcta?
•
¿Ha subido el fader?
•
Pruebe a desconectar cualquier unidad que
tenga INSERTADA (solo canales 1–6).
•
Pruebe la misma fuente de señal en otro canal,
configurado exactamente igual que el canal
supuestamente problemático.
Problemas en la salida
•
¿Ha subido el mando de nivel asociado (si es
que hay alguno)?
•
En caso de que se trate de una de las salidas
MAIN OUT, pruebe a desconectar el resto. Por
ejemplo, si usa la salida principal izquierda
de 6,3 mm, desconecte las salidas RCA y XLR
izquierda. Si el problema desaparece, no será
cosa del mezclador.
•
En un par stereo, pruebe a cambiar los cables.
Por ejemplo, si la salida izquierda no suena,
cambie los cables izquierdo y derecho en la
mesa. Si el problema pasa al lado derecho, no
será cosa de la mesa.
Ruidos
•
Baje al mínimo los mandos GAIN y STEREO
RETURN de canal, uno a uno. Si el ruido
desaparece, el problema vendrá de ese canal o
lo que tenga conectado en él. Desconecte lo que
sea y si el ruido desaparece, la causa será ese
"lo que tenga conectado en él".
Encendido
•
Quite el cable de alimentación y compruebe el
fusible.
0
140-VLZ3
Reparaciones
Las reparaciones de los aparatos Mackie deben ser
realizadas en servicios técnicos oficiales. En el caso de
que haya adquirido este aparato fuera de los Estados
Unidos, póngase en contacto con su distribuidor local.
Si su 1402-VLZ3 debe ser reparado, siga estas instrucciones:
1.
Vuelva a echar un vistazo a las sugerencias anteriores.
2.
Póngase en contacto con el departamento de
servicio técnico en el 1-800-898-3211, de 7 am a 5
pm PST, para explicarles el problema y solicitar un
número de autorización de devolución o RA. Tenga
a mano el número de serie de su mesa. Para que
aceptemos el envío de su unidad, deberá disponer
de un número de autorización de devolución.
3.
Conserve el cable de alimentación y este manual.
No los necesitamos para reparar la unidad.
4.
Guarde el mezclador en su embalaje original,
incluyendo las protecciones y la caja. Esto es MUY
IMPORTANTE. Mackie no se hará responsable
de los daños que se produzcan debido al uso de
embalajes que no sean el original.
5.
Incluya una nota legible con su nombre, dirección
de envío (no apartados postales), número de
teléfono, número RA y una descripción detallada del
problema, con los pasos a seguir para reproducirlo.
6.
Apunte el número RA en LETRAS GRANDES en el
embalaje. Recuerde que no aceptaremos unidades
que no lleven este RA indicado.
7.
El departamento de soporte técnico le indicará
dónde debe enviar la unidad para su reparación. Le
recomendamos que contrate un seguro de transporte.
8.
Póngase en contacto con el servicio técnico
indicado para que le informen del plazo de
devolución. Una vez reparado, el servicio técnico le
devolverá el aparato a portes pagados en servicio
ordinario (si estaba en garantía).
Nota: De acuerdo a los términos de la garantía, usted será
el responsable de enviar o hacer llegar la unidad al
servicio técnico. Los gastos de devolución correrán
de nuestra parte en el caso de unidades en garantía.
Nota: Debe disponer de una factura o recibo de compra
de un distribuidor autorizado Mackie para que
podamos verificar la corrección del periodo de
garantía.
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