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Guía de Servicio de Atención Posventa
Luego de Recuperar el Sistema revise el funcionamiento de su producto EXO y verifique si
puede repetir el síntoma de incorrecto funcionamiento. Si se mantiene el inconveniente le
pedimos que siga con el siguiente paso.
NOTA: No deje de efectuar este paso si es posible realizarlo, ya que para el ingreso del
producto EXO al Servicio Posventa le será requerido haberlo cumplido.
Solicite un Servicio Posventa de EXO
Le pedimos que previamente a solicitar el Servicio Posventa tenga a su alcance lo siguiente:
el producto adquirido con el sistema operativo restablecido al momento de fábrica y la
factura de compra. Si Ud. no sabe cómo restablecer su sistema operativo al momento de
fábrica lo invitamos a consultar la GUÍA en este mismo manual en el capítulo denominado
"RECUPERACIÓN DEL SISTEMA".
Ud. cuenta con los siguientes canales de contacto para solicitar el Servicio Posventa:
•
Ingrese a la siguiente dirección WEB: www.exo.com.ar/soporte y presione el botón
denominado "SOLICITUD DE SERVICIO POSVENTA". En él se desplegará un formulario elec-
trónico para que complete con toda la información allí requerida.
•
Remita un correo electrónico a la dirección de [email protected] debiendo en este
correo remitir número de factura y lugar de compra, fecha de compra, número de serie
del equipo y síntoma del mismo. Personal de atención posventa le estará respondiendo su
su correo con los pasos a seguir para lograr resolver el inconveniente de su producto EXO.
•
Puede asistir personalmente a la Av. Chiclana 3444 de la Ciudad de Buenos Aires, los días
hábiles comerciales comprendidos entre el lunes y viernes en el horario de 8:30 hs. a 13:00 hs.
y de 14:00 hs. a 17:30 hs., debiendo asistir con:
El producto EXO completo. Recuerde haber reestablecido el sistema operativo al mo-
mento de fábrica.
Factura de compra.
DNI (o Pasaporte si es extranjero).
•
Comunicarse a nuestra Mesa de Ayuda los días hábiles comerciales comprendidos entre el
lunes y viernes en el horario de 8:30 hs. a 13:00 hs. y de 14:00 hs. a 17:30 hs. al 0810-1222-
396 (EXO).
IMPORTANTE: Se recuerda al usuario que, para que su producto EXO sea recibido en
Servicio Posventa en garantía de fábrica:
El producto EXO deberá indefectiblemente estar acompañado de la factura de compra.
El producto EXO deberá contar con el número de serie y sus fajas de garantía y/o
cierres en perfecto estado.
Es responsabilidad del comprador y/o usuario proteger y respaldar la información que
tuviera el producto EXO que deba ingresar al Servicio Posventa, ya que los procedimientos
pueden eliminar total o parcialmente dicha información.
¿DÓNDE FIGURA EL NRO. DE SERIE?
Todas las computadoras EXO tienen en su parte
posterior o en el lateral del equipo, una etiqueta
donde figura el Nro. de Serie.
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Por sugerencias, reclamos y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
EXO S.A.
Certificado de Garantía Limitada
CERTIFICADO DE GARANTIA DE FÁBRICA LIMITADA
El presente Certificado de Garantía de Fábrica Limitada contiene los términos y condiciones de
la Garantía ofrecida por EXO S.A. en su carácter de fabricante del producto por Ud. adquirido.
Esta Garantía está sujeta a lo dispuesto por el presente certificado y por lo establecido por la
ley 24.240 en su artículo 11, mismo artículo del Decreto 1798/94 y la normativa concordante.
Período de Garantía de Fábrica Limitada.
La Garantía de Fábrica Limitada (a partir de ahora LA GARANTIA) sobre el produc-to
EXO por Ud. adquirido cuenta con un plazo de un (1) año contado a partir de la fecha de
compra del producto, salvo las baterías, pilas, unidades lectoras y/o grabadoras ópticas y
los periféricos teclados, mouse y/o parlantes que cuentan con un plazo de garantía de seis
(6) meses.
Vencido los plazos de garantía antes descriptos, todo servicio posventa vinculado a estos
componentes o al producto tendrán un costo a cotizar.
Ámbito territorial de LA GARANTÍA.
Esta GARANTÍA posee una cobertura territorial para toda la República Argentina.
Validez de LA GARANTÍA.
Para hacer valer LA GARANTÍA se deberá cumplir con las siguientes condiciones:
A.
El producto debe ser marca EXO y estar dentro del período de GARANTÍA.
B.
Deberá poseer factura de compra.
C.
El Adquirente deberá tener domicilio en la República Argentina.
D.
El producto EXO deberá cumplir con todos los términos del presente documento.
E.
Las fajas de garantía no deben estar violadas.
F.
El producto deberá contener número de serie visible. El mismo se puede identificar
así:
G.
Ante un síntoma de incorrecto funcionamiento, previo a requerir el Servicio Posventa,
se recomienda leer la GUIA DE SERVICIO DE ATENCION POSVENTA DE PRODUCTOS
EXO, donde establece una serie de procedimientos que pudieran resolver el posible
EXO S.A.
Por sugerencias, reclamos y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
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