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Capítulo 5
Solución de problemas
Diagnóstico del problema
Es mejor solucionar los problemas de la impresora en dos simples pasos: primero diagnostique el
problema y luego aplique las soluciones pertinentes hasta solucionarlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más
comunes en el panel de control de la impresora, o imprimiendo un autochequeo. Consulte la sección
correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no
relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada,
consulte la sección correspondiente de este capítulo.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
Impresión de los ajustes actuales de su impresora
También es útil saber el estado de configuración actual de su impresora, especialmente el modo de
impresora en el que está funcionando la impresora para identificar el problema.
Siga estos pasos para entrar en el modo de configuración predeterminada de la impresora para
imprimir los ajustes predeterminados actuales de la impresora:
Nota:
❏ Prepare una hoja de papel tamaño A4 antes de entrar en el modo de ajustes predeterminados.
❏ Tendrá que cargar una hoja nueva de papel cada vez que la impresora expulse una hoja impresa
desde la ranura frontal.
❏ Cierre siempre la cubierta de la impresora antes de imprimir. La impresora no imprimirá si la
cubierta está abierta.
1. Apague la impresora.
PLQ-35
Manual de usuario
Solución de problemas
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