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Configuración de grabación automática de llamadas para una ruta para llamadas entrantes
Configuración de grabación automática de llamadas
para una ruta para llamadas entrantes
Acerca de esta tarea
Puede grabar automáticamente las llamadas externas entrantes enrutadas a través de una
ruta de llamadas entrantes en particular.
Procedimiento
1. Inicie IP Office Manager y cargue la configuración del sistema.
2. En el panel de navegación, haga clic en Ruta para llamadas entrantes.
3. Haga clic en la pestaña Grabación de voz.
4. En el campo Grabar llamadas de entrada, haga clic en la frecuencia de grabación.
Para llamadas entrantes, la grabación se detiene si la llamada va al correo de voz para
dejar un mensaje.
5. Utilice el campo Perfil de horario para seleccionar un perfil de horario que defina
cuándo deben grabarse las llamadas. De lo contrario, las llamadas se graban las 24
horas del día, los 7 días de la semana.
6. En el campo Grabación (automática), haga clic en el destino para grabaciones
automáticas de llamadas.
• Para Media Manager, establezca el destino en Biblioteca de grabación de voz o
Biblioteca de grabación de voz autenticada.
7. Haga clic en Aceptar.
8. Guarde la configuración.
Vínculos relacionados
Cómo administrar la grabación de llamadas
Configuración de la grabación de llamadas de una ruta para llamadas entrantes
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Configuración de la grabación de llamadas de una ruta para
llamadas entrantes
Nombre
Grabar llamadas
entrantes
Febrero de 2021
Descripción
Este campo establece la frecuencia de grabación de llamadas:
• Ninguna: no grabar.
• Activado: grabar llamadas si hay un canal de grabación disponible.
• Obligatoria: grabar llamadas. Si no es posible grabar, se emite un tono de
ocupado a la persona que llama.
• xx%: grabar llamadas, si hay un canal de grabación disponible, a intervalos
que coincidan con el porcentaje establecido. Por ejemplo, para el 25 %, re-
gistre al menos 1 llamada de cada 4.
Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office
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