Tabla de contenido
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras
no está usando el teléfono y asegúrese de que el
botón de Encendido no se haya presionado por error
con la pantalla desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono o
actualice el software.
Mi teléfono no puede cargarse correctamente
• Asegúrese de que utiliza el cargador Alcatel adecuado
suministrado con el teléfono.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble,
asegúrese de que la batería esté insertada
correctamente y limpie el contacto de la batería si
está sucio. Debe insertarse antes de conectar el
cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrarse
el indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (0 °C [32 °F] a 40°C [104°F]).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
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Mi teléfono no puede conectarse a una red o se
muestra "Sin servicio"
• Intente conectar la red moviéndolo a otra ubicación
física.
• Verifique la cobertura de red con su operadora.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su
operadora.
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red
estuviese sobrecargada.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la
SIM esté disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del
teléfono.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con
cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada
correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté
dañado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté
disponible.
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