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Impresión
¿Por qué no puedo imprimir un documento?
Asegúrese de que la impresora esté encendida y que el cable esté conectado firmemente a los puertos de la impresora
y la computadora.
Asegúrese de que la impresora sea compatible con el sistema operativo Windows instalado en su computadora.
Puede que necesite instalar el software del controlador de la impresora antes de usarla. Consulte el manual que acompaña
a la impresora para obtener más información.
Si la impresora no está funcionando después de que la computadora sale del modo de ahorro de energía (Suspensión
o Hibernación), reinicie el equipo.
Si la impresora cuenta con funciones de comunicación bidireccional, al desactivar las funciones en la computadora
es posible que active la impresión. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Impresoras y faxes.
4
Haga clic con el botón derecho del mouse en una impresora no usada y seleccione Propiedades.
5
Haga clic en la ficha Puertos.
6
Haga clic para desmarcar la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional.
7
Haga clic en Aceptar.
Este cambio en la configuración desactiva las funciones de comunicación bidireccional en la impresora, como transferencia
de datos, monitoreo de estado y panel remoto.
Cuando la impresora esté conectada a la estación de conexiones, revise la estación para ver si está conectada a una fuente
de alimentación de CA.
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Resolución de problemas
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