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Resolución de problemas
¿Qué debo hacer si la computadora o software deja de responder?
Es mejor apagar la computadora usando la opción Apagar equipo en el menú Inicio de Microsoft Windows, ubicado en la
barra de tareas. Usar otros métodos, incluidos aquellos indicados a continuación, puede ocasionar la pérdida de la
información no guardada.
Haga clic en Inicio, señale Apagar equipo y haga clic en Apagar.
Si la computadora no se apaga, pulse simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Supr. Cuando aparezca la ventana
Administrador de tareas de Windows, haga clic en Desactivar en el menú Apagar.
Cuando aparezca la ventana Seguridad de Windows, haga clic en Apagar.
Si la computadora continúa sin apagarse, mantenga pulsado el botón de encendido o deslice y mantenga el interruptor
de encendido hasta que la computadora se apague.
Si la computadora deja de responder durante la reproducción de un CD o DVD, pulse simultáneamente las teclas
Ctrl+Alt+Supr. Puede apagar la computadora desde la ventana Administrador de tareas de Windows.
Pulsar simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Supr o apagar la computadora con el botón de encendido o con el interruptor,
puede causar la pérdida de datos.
Retire el adaptador de CA y la batería.
Intente reinstalar el software.
Póngase en contacto con el editor o proveedor designado del software para obtener soporte técnico.
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