Utilización De La Tecla Acd - Mitel 6865i Guía De Usuario

Teclas de línea y teclas programables
Utilización de la tecla ACD
Utilice el siguiente procedimiento para acceder a la cola de llamadas desde su teléfono IP:
Interfaz de usuario del teléfono IP
1. Pídale a su administrador que compruebe que la cola de llamadas está vinculada con la tecla ACD.
2. Pulse la tecla ACD en el teléfono.
Pulse 4 Log in para conectarse a la cola.
3.
Para que su teléfono esté disponible en la cola de llamadas pulse 2 Dispon.
4.
Si el estado de su teléfono está establecido en Disponible el servidor comenzará a distribuir las llamadas de la cola de
llamadas a su teléfono IP. Para poder recibir llamadas, debe cambiar manualmente el estado a Disponible.
Pulse la tecla 2 NoDisp. si desea cancelar temporalmente la recepción de llamadas.
5.
Si está en una llamada activa (o ha perdido una llamada distribuida a su teléfono), el estado de su teléfono cambia
automáticamente a No disponible. Su teléfono permanece en el estado No disponible hasta que:
• Utiliza la interfaz de usuario del teléfono IP para devolver estado del teléfono IP a Disponible.
o
• Caduca el temporizador de disponibilidad para el teléfono IP. Esto sólo ocurrirá si su Administrador ha configurado
un temporizador de autodisponibilidad para su teléfono IP. Si desea obtener más información al respecto, póngase
en contacto con su Administrador de sistemas.
Para salir de la cola de llamadas, pulse 4 Log Out.
6.
El servidor deja de distribuir llamadas de teléfono a su teléfono IP.
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41-001523-00 REV00 – 04.2014