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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 3891
- Página 1 Inspiron 3891 Manual de servicio Modelo reglamentario: D29M Tipo reglamentario: D29M004 Mayo de 2021 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. - Página 4 Mensajes de error del sistema............................76 Recuperación del sistema operativo..........................76 Flash del BIOS (llave USB)..............................77 Actualización del BIOS................................ 77 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................77 Capítulo 6: Obtención de ayuda...................... 79 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................79 Tabla de contenido...
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Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior De La Computadora
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●... - Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Fuente de alimentación Chasis 6-32, cabezal hexagonal Unidad óptica Chasis M2x2 Lectora de tarjetas de Chasis 6-32, cabezal medios plano Puerta de la cubierta de Chasis 6-32, cabezal plano...
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Página 11: Componentes De La Tarjeta Madre Del Sistema
Componentes de la tarjeta madre del sistema Ilustración 1. Componentes de la tarjeta madre del sistema 1. Conector del cable del botón de encendido (PWR SW) 2. Conector de la placa del lector de tarjetas de medios (SD CARD) 3. Ranura de la batería de celda del espesor de una moneda 4. -
Página 12: Cubierta Lateral Izquierda
14. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU) 15. Ranura del módulo de memoria (DIMM 1) 16. Ranura del módulo de memoria (DIMM 2) Cubierta lateral izquierda Extracción de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 13: Instalación De La Cubierta Lateral Izquierda
Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 14: Instalación De La Cubierta Frontal
2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas de la cubierta frontal de manera secuencial, desde la parte superior. 2. -
Página 15: Cubierta Del Ventilador
Pasos 1. Alinee e inserte las lengüetas de la cubierta frontal con las ranuras del chasis. 2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. -
Página 16: Instalación De La Cubierta Para Flujo De Aire Del Ventilador
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Presione ambos ganchos de fijación para soltar la cubierta para flujo de aire del ventilador del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 3. Deslice y levante la cubierta para flujo de aire del ventilador para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. -
Página 17: Módulos De Memoria
Pasos 1. Coloque la cubierta para flujo de aire del ventilador en el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador, y encájela en su lugar. 2. Coloque la computadora en posición vertical. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. -
Página 18: Instalación De Los Módulos De Memoria
Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para instalar el repuesto en la ranura correcta. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 19: Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Asegúrese de que los ganchos de fijación estén en posición abierta. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe. NOTA: Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. -
Página 20: Instalación De La Unidad De Estado Sólido/Intel Optane
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 3. - Página 21 ● Unidad de estado sólido M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido. 2.
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Página 22: Batería De Tipo Botón
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda que anote los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería. -
Página 23: Tarjeta Inalámbrica
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón en la ranura de la tarjeta madre con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba. 2. -
Página 24: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 4. - Página 25 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
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Página 26: Módulos De La Antena
Módulos de la antena Extracción de los módulos de la antena Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. -
Página 27: Instalación De Los Módulos De La Antena
2. Coloque los cables de la antena en las guías de enrutamiento del chasis. 3. Extraiga los módulos de la antena del chasis. Instalación de los módulos de la antena Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de la antena y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 28: Tarjeta Gráfica
Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta inalámbrica. 2. Coloque la cubierta frontal. 3. Instale la cubierta lateral izquierda. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta gráfica Extracción de la tarjeta gráfica Requisitos previos 1. -
Página 29: Instalación De La Tarjeta Gráfica
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Localice la tarjeta gráfica instalada en la ranura de tarjeta PCIe x16. 3. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la tarjeta de expansión. 4. Mantenga presionada la lengüeta de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura de tarjeta de PCIe x16. - Página 30 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con la ranura de tarjeta PCIe x16 en la tarjeta madre. 2.
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Página 31: Tarjeta De Expansión De Los Puertos Paralelo Y Serial
Tarjeta de expansión de los puertos paralelo y serial Extracción de la tarjeta de expansión de los puertos paralelo y serial Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. -
Página 32: Instalación De La Tarjeta De Expansión De Los Puertos Paralelo Y Serial
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Ubique la tarjeta de expansión de los puertos paralelo y serial que está instalada en la ranura de tarjeta PCIe x1. 3. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la tarjeta de expansión. 4. - Página 33 Pasos 1. Alinee la tarjeta de expansión de los puertos paralelo y serial con la ranura de tarjeta PCIe x1 en la tarjeta madre. 2. Mediante el poste de alineación, inserte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada.
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Página 34: Unidad De Fuente De Alimentación
Unidad de fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la fuente de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 35: Instalación De La Fuente De Alimentación
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Quite los tres tornillos (6-32) que aseguran la fuente de alimentación al chasis. 3. Desconecte el cable de la fuente de alimentación a la tarjeta madre. NOTA: Los cables de la fuente de alimentación están conectados a la tarjeta madre en dos ubicaciones y suministran energía a los siguientes componentes en las dos ubicaciones: ●... - Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la fuente de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
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Página 37: Unidad De Disco Duro
Pasos 1. Pase los cables de la fuente de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis. 2. Conecte los cables de la fuente de alimentación a los dos conectores en la tarjeta madre. NOTA: Los cables de la fuente de alimentación están conectados a la tarjeta madre en dos ubicaciones y suministran energía a los siguientes componentes en las dos ubicaciones: ●... -
Página 38: Instalación De La Unidad De Disco Duro
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. PRECAUCIÓN: Sujete el disco duro en su lugar cuando quite los tornillos que lo fijan al chasis para evitar que el disco duro caiga de su lugar y dañe la computadora. - Página 39 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Sostenga el disco duro en su lugar en el chasis y alinee los orificios para tornillos del disco duro con los orificios para tornillos del chasis. 2.
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Página 40: Unidad Óptica
Unidad óptica Extracción de la unidad óptica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta frontal. 3. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea NOTA: Estos pasos solo se aplican a computadoras enviadas con unidad óptica opcional. -
Página 41: Instalación De La Unidad Óptica
3. Desconecte el cable de datos de la unidad óptica de dicha unidad. 4. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la unidad óptica al chasis. 5. Deslice y levante la unidad óptica para quitarla de la ranura en el chasis. Extraiga el bisel de la unidad óptica. -
Página 42: Bisel De La Unidad Óptica
3. Alinee los orificios para tornillos situados en la unidad óptica con los orificios para tornillos situados en el chasis. 4. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran la unidad óptica al chasis. 5. Conecte el cable de alimentación de la unidad óptica al conector en la unidad óptica. 6. -
Página 43: Instalación De La Unidad Óptica
Instalación de la unidad óptica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Al instalar la unidad óptica opcional, asegúrese de que la cubierta frontal de la computadora tenga la ranura correspondiente. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 44: Instalación Del Lector De Tarjetas De Medios
3. Extraiga la cubierta frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas de medios y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que asegura el lector de tarjetas de medios al chasis. 2. -
Página 45: Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador
Pasos 1. Conecte el lector de tarjetas de medios en la ranura del chasis. 2. Reemplace el tornillo (6-32) que asegura el lector de tarjetas de medios al chasis. Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta frontal. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. -
Página 46: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Y Del Ventilador
Sobre esta tarea AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. -
Página 47: Procesador
Pasos 1. Coloque con cuidado el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en el procesador. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 3. - Página 48 Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: El procesador puede alcanzar una temperatura elevada durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor.
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Página 49: Instalación Del Procesador
Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si se reemplaza el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador o el procesador, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. -
Página 50: Tarjeta Madre
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector, en la tarjeta madre. NOTA: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación. 3. - Página 51 Extracción e instalación de componentes...
- Página 52 Extracción e instalación de componentes...
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Página 53: Instalación De La Tarjeta Madre
Pasos 1. Quite los dos tornillos (6-32) que fijan el soporte frontal de I/O al chasis. 2. Extraiga el soporte frontal de I/O del chasis. 3. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre. Consulte componentes de la tarjeta madre para obtener más información sobre los respectivos conectores de los siguientes cables. - Página 54 NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre. NOTA: Reemplazar la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
- Página 55 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace los ocho tornillos (6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 3.
- Página 56 ● cables de la fuente de alimentación ● Cable de la unidad de disco duro ● Cable del botón de encendido 4. Alinee el soporte frontal de I/O con los puertos frontales de I/O y los orificios para tornillos del chasis. 5.
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Página 57: Capítulo 3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 58: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 59: Secuencia De Arranque
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●... - Página 60 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general MEMORIA Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
- Página 61 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Habilitar modo personalizado Permite modificar las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y dbx. Valor predeterminado: apagado NOTA: Si el modo personalizado no está habilitado, no se guardarán los cambios realizados con respecto a las claves.
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Página 62: Dispositivos Integrados
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados El puerto frontal 1 (parte inferior izquierda)* está seleccionado de forma predeterminada. El puerto frontal 2 (parte inferior derecha)* está seleccionado de forma predeterminada. El puerto frontal 3 (parte superior izquierda) está seleccionado de forma predeterminada. - Página 63 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla Pantalla Pantalla principal Visualización primaria de video Establecer o cambiar la controladora de video principal cuando hay varias controladoras disponibles en el sistema. La opción Automática está seleccionada de manera predeterminada. Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
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Página 64: Alimentación
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Recuperación de CA Configura la respuesta del sistema cuando se restaura la alimentación después de una pérdida de alimentación inesperada. Valor predeterminado: APAGADO seleccionado. El sistema permanece apagado cuando se restaura la alimentación de CA. - Página 65 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el ciclo de borrado de datos. Cuando está habilitado, el BIOS programará un ciclo de borrado de datos para dispositivos de almacenamiento conectados a la placa base durante el siguiente reinicio.
- Página 66 Habilitar permitir reversión de PSID por Habilita o deshabilita la reversión del ID de seguridad física (PSID) de las unidades de usuarios que no son administradores almacenamiento NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) NOTA: Cuando está...
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Página 67: Actualización, Recuperación
Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado. - Página 68 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Definir fecha de propiedad Configuración para habilitar o deshabilitar la fecha de propiedad. Valor predeterminado: apagado Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado Teclado Errores del teclado Habilitar detección de errores de teclado...
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Página 69: Rendimiento
Siga estos pasos para realizar un flash del BIOS: Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la ID del producto o busque manualmente el modelo de la computadora. -
Página 70: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS. 7. Haga clic en Descargar para descargar la última versión del BIOS para su computadora. 8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS. 9. -
Página 71: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente
Tenga en cuenta que el código que aparece en la pantalla del equipo bloqueado se genera mediante el hash de la etiqueta de servicio de la computadora. El representante de servicio al cliente de Dell requiere este código para generar la contraseña maestra del sistema. -
Página 72: Capítulo 5: Solución De Problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. -
Página 73: Mensajes De Error De Diagnósticos
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. - Página 74 Tabla 21. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE FAILURE La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica.
- Página 75 Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. Solución de problemas...
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Página 76: Mensajes De Error Del Sistema
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 77: Flash Del Bios (Llave Usb)
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez. - Página 78 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Solución de problemas...
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Página 79: Capítulo 6: Obtención De Ayuda
Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...