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Fournisseurs de services agréés Oki
Data : États-Unis et Canada
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de service
après-vente agréés d'Oki Data :
www.okidata.com
• États-Unis : accédez à
Locator.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282
(1 800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data : États-Unis et Canada
États-Unis
Oki Data Americas, Inc.
2020 Bishops Gate Blvd.
Mt. Laurel, NJ 08054
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (856) 222-5247
14
et cliquez sur Dealer
Canada
Oki Data Americas, Inc.
2735 Matheson Blvd. East, Unit 1
Mississauga (Ontario)
Canada L4W 4M8
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (905) 238-4421
Service et soutien :
États-Unis et Canada
Oki Data s'engage résolument à donner entière satisfaction à ses
clients. Si vous rencontrez un problème que la documentation ne
peut résoudre, communiquez avec l'une des ressources Oki Data
pour obtenir du service après-vente ou de l'assistance.
Distributeurs et service après-vente :
États-Unis et Canada
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté l'appareil
ou communiquez avec Oki Data pour connaître l'adresse du
revendeur ou du centre de réparation agréé Oki Data le plus près de
chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous garantie.
Veillez à conserver tous vos documents d'achat.
Soutien téléphonique
(Sans frais aux É.-U. et au Canada)
Assistance automatisée
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Pour répondre rapidement aux questions les plus souvent posées,
l'assistant automatisé du système d'information d'Oki Data est
disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous obtiendrez des
informations sur :
• les procédures de fonctionnement de base;
• les renvois à des service de vente et d'après-vente;
• les références de pièces et fournitures;
• les produits.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. N'oubliez pas de communiquer avec
nous depuis un téléphone se trouvant à proximité de l'appareil pour
pouvoir décrire avec précision la nature du problème.
Les représentants sont formés sur tous les produits OKI courants, et
peuvent répondre à vos questions concernant :
• l'emplacement des distributeurs et des centres de réparation;
• l'installation de votre appareil
• Utilisation et l'entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d'erreur et les solutions
• Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note :
Les représentants du Service à la clientèle ne sont pas
formés pour vous aider sur l'utilisation des logiciels en
vente dans le commerce. Veuillez consulter votre manuel
d'utilisateur du logiciel pour connaître les services offerts
par son fabricant.
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