Tabla de contenido
Contactar con el Servicio Técnico de Waters
Los clientes de EE. UU. y Canadá deberán comunicar las averías u otros
problemas que puedan surgir al Servicio técnico de Waters (800 252-4752).
Los demás clientes deberán ponerse en contacto con las filiales locales de
Waters (el teléfono del Servicio Técnico en España es 902 254 254) o con la
oficina central de Waters en Milford, Massachussets (EE. UU.). Nuestra
página web incluye números de teléfono y direcciones de correo electrónico de
las filiales internacionales de Waters. Visitar www.waters.com y hacer clic en
About Waters > Worldwide Offices (Acerca de Waters > Oficinas
internacionales).
Cuando se contacte con Waters se debe proporcionar la siguiente información:
•
Naturaleza de la anomalía
•
Números de serie del instrumento
•
Eluyentes
•
Parámetros del método (sensibilidad y longitudes de onda)
•
Tipo de columna o columnas y números de serie
•
Tipo de muestra
•
Número de serie y versión del software Empower
Para obtener información detallada sobre la comunicación de daños
materiales y reclamaciones, se recomienda consultar Licencias, garantías y
servicio técnico de Waters.
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Procedimientos de mantenimiento
Tabla de contenido
Solución de problemas
