Capítulo 1 Política De Garantía Y Servicio - EDAN F3 Manual De Servicio

Manual de servicio del
monitor fetal F3
Capítulo 1 Política de garantía y servicio
Servicio estándar
EDAN ofrece un año de garantía para los productos cubiertos (se incluyen los accesorios). El
período de garantía comienza en la fecha en que se envían los productos a los clientes. Si, de
conformidad con este documento, un cliente presenta ante EDAN un reclamo por su garantía,
EDAN deberá efectuar la reparación, el ajuste o reemplazo de los productos EDAN (con piezas
nuevas o de repuesto). EDAN garantiza que el servicio técnico que brinda a sus clientes está a
cargo únicamente de personal profesional capacitado.
Limitación de garantía
Las demoras y los daños directos, indirectos o definitivos que se produzcan debido a las
siguientes circunstancias (de las que EDAN no se responsabiliza), podrían anular la garantía:
Desinstalación, ampliación o nueva depuración del software de grupo (groupware).

Modificación o uso incorrecto no autorizados.

Daños causados por un funcionamiento que no respeta las especificaciones del entorno

correspondientes al producto médico.
Cambio o remoción de la etiqueta original con el número de serie o la identificación del

fabricante.
Uso incorrecto.

Procedimiento para el servicio técnico
(1) Completar el formulario de solicitud servicio técnico (SCF) .
Completar el formulario de solicitud de servicio técnico (SCF) con información detallada
donde se deberá incluir: nombre del modelo , número de serie (SN) y problema .
Si no se presenta esta información, EDAN no tiene ninguna obligación de hacerse cargo del
caso. Este formulario se puede descargar de: http://www.edan.com.cn o solicitar en el
departamento de servicio técnico de EDAN.
(2) Enviar el formulario de solicitud de servicio técnico (SCF) a EDAN y seleccionar una solución.
Una vez que el departamento de servicio técnico reciba el formulario de servicio técnico (SCF)
completo, un ingeniero de EDAN ofrecerá una solución en el término de tres días hábiles.
EDAN se ocupará de llevar a término este caso de acuerdo con las dos condiciones siguientes:
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Política de garantía y servicio