El Componente De Sonos No Se Detectó Durante La Configuración - Sonos CONNECT:AMP Guía Del Producto

SONOS CONNECT:AMP
El componente de Sonos no se detectó durante la configuración
Es probable que un problema en la red o en el servidor de seguridad esté evitando que el componente de Sonos se conecte al
sistema Sonos. Si se trata de un componente de Sonos inalámbrico, intente colocar los reproductores de Sonos a menor
distancia uno del otro o bien, conéctelos con cable de forma temporal para ver si el problema tiene que ver con una
interferencia inalámbrica.
Si encuentra este mensaje al instalar el primer componente de Sonos (conectado con cable al enrutador), intente los pasos
siguientes para resolver el problema. Si aún se presentan problemas, comuníquese con el centro de servicio al cliente de
Sonos.
Verifique el servidor de seguridad
1.
El software de servidor de seguridad instalado en el ordenador podría estar bloqueando los puertos que Sonos utiliza para
operar. Primero, desactive todos los servidores de seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema, debe
configurar el servidor de seguridad a fin de que funcione con el Sonos Controller para Mac o PC. Visite nuestro sitio Web en
http://faq.sonos.com/firewall para obtener información adicional. Si no se resuelve el problema, intente el paso 2 que figura
más adelante.
Verifique el enrutador
2.
Pase por encima del conmutador del router para determinar si existen problemas en la configuración del router. Para ello,
establezca conexión con Sonos tal como se indica en la ilustración siguiente (observe que el componente de Sonos y el
ordenador aún tendrán acceso a Internet con esta configuración):
• Asegúrese de que el módem de cable o DSL esté conectado al puerto WAN (Internet) del enrutador.
• Quite de forma temporal cualquier otro componente que esté conectado a la red mediante cable.
• Conecte un cable Ethernet del ordenador directamente a la parte posterior del componente de Sonos y luego conecte
otro cable Ethernet del componente de Sonos directamente a uno de los puertos de red local (LAN) del router.
• Cuando realice un cambio en la configuración de red, es probable que deba efectuar un ciclo de alimentación en el
componente de Sonos. Para ello, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.
• Si no está utilizando un enrutador, visite nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/norouter para obtener más
información.
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