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Apéndice A. Servicio y soporte
En esta información se describe el soporte técnico disponible para el producto, durante el periodo de
garantía o a lo largo de la vida del producto. Consulte la Garantía limitada de Lenovo para obtener una
explicación detallada de los términos de la garantía de Lenovo.
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea está disponible durante la vida útil de un producto en la siguiente dirección:
http://www.lenovo.com/support
Durante el período de garantía, también está disponible la asistencia para la sustitución del producto o el
recambio de componentes defectuosos. Un representante del servicio de soporte técnico podrá ayudarle a
determinar la mejor alternativa. Además, si la opción de Lenovo está instalada en un sistema Lenovo, la
opción acepta la garantía del sistema en el que está instalado. En el caso de disponer de muchos sistemas
Lenovo, esto puede dar derecho a que la opción de Lenovo tenga un servicio de garantía de hasta un
máximo de tres años.
Soporte técnico por teléfono
El soporte en el proceso de instalación y configuración a través del Centro de soporte al cliente estará a
disposición de los clientes hasta 90 días después de que la opción se haya retirado del mercado. Tras
dicho periodo, el soporte se cancelará o se pondrá a disposición de los clientes mediante el pago de una
tasa, según Lenovo crea conveniente. También se ofrece soporte adicional por un precio simbólico.
Le agradeceremos que antes de ponerse en contacto con un representante del servicio de soporte técnico
de Lenovo disponga de la siguiente información: nombre y número de la opción, comprobante de
compra, fabricante del sistema, modelo, número de serie y manual, enunciado exacto del mensaje de
error, si lo hay, descripción del problema e información de configuración del hardware y software de su
sistema.
Podría ser que el representante del servicio de soporte técnico quisiera que reproduciese el problema en
su sistema durante la llamada.
País o región
Idioma
África
--
Alemania
Alemán
Argentina
Español
Australia
Inglés
Austria
Alemán
Bélgica
Holandés
Francés
© Copyright Lenovo 2010
Número de teléfono
África
+44 (0)1475-555-055
Sudáfrica
+27-11-3028888, 0800110756, y +27-11-3027252
África Central
Póngase en contacto con el Business Partner más cercano
01805-004618
0800-666-0011
131-426
43 810-100654
(Servicio de garantía y soporte)
02-225-3611
(Servicio de garantía y soporte)
02-225-3611
(Servicio de garantía y soporte)
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