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Error de conexión de red
Esta es la alerta más común y, a menudo, la
más sencilla de corregir.
1. Localice el cable negro delgado con la
etiqueta Power en la parte posterior de su
teléfono. Desenchufe durante un minuto
completo.
2. Vuelva a conectar el cable de alimentación
al teléfono. La pantalla del teléfono
debe mostrar el logotipo de CaptionCall.
Espere un minuto completo después de
que el logotipo desaparezca para ver si
se muestra la hora correcta en la parte
S O P O RT E A L C L I E N T E
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 1-877-557-2227
superior de la pantalla. Si se muestra la
hora correcta, está conectado a la red. Usa
el teléfono como siempre. Si la hora no se
actualiza, siga estos pasos:
3. Cierre cualquier mensaje de error (como
un problema de red) tocando la X en la
esquina superior.
4. Toque el icono de CONFIGURACIÓN, luego
toque y desplácese hasta tocar Red.
5. Si tiene una red cableada, ya ha
completado los pasos 1 y 2 y ve un botón
No conectado junto a la red cableada,
póngase en contacto con el servicio de
soporte al cliente. Si está conectado a una
red inalámbrica, el nombre de la red se
mostrará en verde. Si no, toque el botón
No conectado junto a la red inalámbrica.
6. Toque la casilla Habilitar red inalámbrica
para que tenga una marca de verificación.
Verá una lista de nombres de redes
inalámbricas. Desplázate para encontrar el
nombre de su red Wi-Fi doméstica. Debe
tener un fuerte icono de señal al lado.
Toque el nombre o su red inalámbrica.
7. Una nueva pantalla solicitará su clave de
red. En el cuadro vacío ingrese su red
contraseña. Recuerde que las contraseñas
distinguen entre mayúsculas y minúsculas,
por lo que requieren la combinación
correcta de letras mayúsculas y minúsculas.
Puede eliminar una contraseña antigua que
aparece pulsando el botón Eliminar en el
teclado de la pantalla.
8. Toque Guardar. El teléfono intentará volver
a conectarse a la red. Espere un minuto
completo para que aparezca la hora
correcta en la parte superior de la pantalla.
Si la hora correcta aún no se actualiza, o si
recibe un mensaje de error, comuníquese
con Soporte al cliente: 1-877-557 - 2227.
Estamos encantados de ayudarle de
lunes a viernes, 7am-8pm MT, Sábado y
Domingo, 8am-5pm MT.
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