Cómo Presentar Una Reclamación; Reparaciones En Garantía; Exclusiones - PROZIS GNOSIS Manual Del Usuario

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En caso de que el producto requiera reparación, el plazo de
garantía de 2 años se suspende durante el período en que el
artículo se encuentre en reparación.
CONSUMIBLES
La reducción gradual del rendimiento como consecuencia del
uso prolongado de los componentes consumibles del producto,
como las pilas/baterías, no está cubierta por esta garantía a
menos que la avería sea atribuible a defectos de diseño, material
o fabricación.
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para poder ejercer su derecho de garantía, deberá ponerse
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Prozis a
través de los canales de comunicación indicados en la página
web de Prozis y seguir las instrucciones o recomendaciones
proporcionadas.
La información de contacto y asistencia técnica también se
encuentra disponible al final de la presente garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la presente garantía solo
será válida si el cliente original presenta el justificante de compra,
pudiendo este ser la factura o el recibo original que permita
comprobar la fecha de compra y el modelo del producto.
REPARACIONES EN GARANTÍA
Las reparaciones en garantía no puede efectuarse por servicios
técnicos de terceras partes. La presente garantía no cubre
reparaciones o daños directamente ocasionados por dichas
reparaciones que hayan afectado o provocado los daños que son
objeto de la reclamación de garantía.
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EXCLUSIONES

Quedan excluidas de la cobertura los siguientes casos:
1. Cualquier desgaste de piezas y componentes como
consecuencia del uso normal del producto.
2. Daños estéticos externos como agrietamientos, abolladuras,
arañazos y otros tipos de daños superficiales.
3. Cualquier avería provocada por un uso inadecuado del
producto, contraviniendo lo especificado en las instrucciones
del manual de uso.
4. Uso y almacenamiento inadecuado del producto,
contraviniendo lo especificado en las instrucciones del
manual de uso.
5. Intento de reparación del producto por un tercero no
autorizado.
6. Cambios o alteraciones de piezas o componentes internos o
externos.
7. Daños producidos por fuga del contenido de las pilas/
baterías como consecuencia de la ruptura de cualquiera de
sus componentes, o por el uso incorrecto del producto.
8. Averías o daños por razones que no pueden atribuirse a la
fabricación o diseño del producto.
9. Uso del producto en actividades profesionales, comerciales o
empresariales.
10. Avería debido a un uso que no respeta las normas técnicas o
de seguridad vigentes o las instrucciones del manual del uso.
Los servicios proporcionados por Prozis de reparación o arreglo
de cualquier fallo o avería como consecuencia de cualquiera de
las situaciones excluidas anteriormente mencionadas estarán
sujetos al pago de costes de mano de obra, transporte y
componentes.
El cliente asumirá todos los riesgos de pérdidas y daños que
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