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El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga presionando el botón de
Encendido.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de fábrica
para restablecer el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para actualizar
el software.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla quede bloqueada cuando no utilice el
teléfono y verifique si el botón de Encendido no hace contacto con
algún objeto.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de fábrica
para restablecer el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para actualizar
el software.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería alcatel y el cargador
suministrado en la caja.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta
20 minutos en mostrarse el indicador de carga de batería en la
pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C
+ 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Intente desde otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese sobrecargada.
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