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Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Ámbar
2
6
2
7
2
8
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
4
1
4
2
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Descripción del problema
Blanco
Error de la tarjeta madre del sistema o el
chipset
Error de pantalla
Falla del riel de alimentación de LCD
Error de la batería CMOS
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
Imagen de recuperación no encontrada
Imagen de recuperación encontrada pero no
válida
Falla del riel de alimentación
Flash del BIOS del sistema incompleto
Error del motor de administración (ME)
Falla del riel de alimentación del DIMM de
memoria.
Problema de conexión del cable de alimentación
de la CPU
Solución recomendada
Realice un flash en la última versión del
BIOS. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
Realice un flash en la última versión del
BIOS. Si el problema persiste, reemplace el
módulo de LCD.
Reemplace la tarjeta madre.
Restablezca la conexión de la batería de
CMOS. Si el problema persiste, reemplace
la batería de RTS.
Reemplace la tarjeta madre.
Realice un flash en la última versión del
BIOS. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
Realice un flash en la última versión del
BIOS. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
EC se encontró con una falla de secuencia
de alimentación. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Corrupción en el flash detectada por el
BIOS. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
Se mostró un error de tiempo de espera
agotado para que ME responda al mensaje
de HECI. Si el problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
Reemplace la tarjeta madre.
Inicie la BIST de la PSU. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas
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