Opciones De Garantía Adicionales - HP Photosmart 8000 Serie Manual Del Usuario

Apéndice B
Otros países/regiones: Consulte la lista de números de teléfono de asistencia en el interior de
la portada de esta guía.
Realización de una llamada
Llame al Centro de soluciones y servicios de HP cuando se encuentre situado junto al equipo y
la impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
● Número de modelo de la impresora (situado en la parte delantera).
● Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior).
● Sistema operativo del equipo.
● Versión del controlador de la impresora:
– PC con Windows: Para ver la versión del controlador de la impresora, haga clic con
el botón derecho del ratón en el icono de la tarjeta de memoria situado en la barra de
tareas de Windows y seleccione Acerca de.
– Macintosh: Para ver la versión del controlador de la impresora, utilice el cuadro de
diálogo Imprimir.
● Mensajes que aparecen en la pantalla de la impresora o en el monitor del equipo.
● Respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿Se ha producido antes la situación que expone en su llamada? ¿Puede recrear la
situación?
– ¿Instaló hardware o software nuevo en el equipo en una fecha próxima al momento en
que se produjo la situación?
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado disponible que tiene un coste adicional. Visite
www.hp.com/support, seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore los servicios
y el área de garantía para obtener información acerca de los programas de servicios ampliados.
20 HP Photosmart 8000 series