Dell Precision 5550 Manual De Servicio
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Dell Precision 5550 Manual De Servicio

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Dell Precision 5550
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P91F
Tipo reglamentario: P91F001
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Manuales relacionados para Dell Precision 5550

Resumen de contenidos para Dell Precision 5550

  • Página 1 Dell Precision 5550 Manual de servicio Modelo reglamentario: P91F Tipo reglamentario: P91F001...
  • Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Después de manipular el interior de la computadora......................7 2 Extracción e instalación de componentes..................
  • Página 4 Diagnósticos de SupportAssist............................61 Recuperación del sistema operativo..........................61 Actualización del BIOS.................................61 Descarga de energía residual............................. 62 Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi..........................62 Flash del BIOS (memoria USB)............................63 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................64 Tabla de contenido...

  • Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 8: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 0 • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para técnicos de campo. Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los...

  • Página 9: Componentes Principales Del Sistema

    Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Altavoces Ensamblaje del M2x2 teclado y del reposamanos Cubierta del blindaje térmico Tarjeta madre M2x2 del procesador de la tarjeta gráfica Soporte de tipo C Ensamblaje del M2x4 teclado y del reposamanos Soporte para cables del Tarjeta madre...
  • Página 10 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Disipador de calor 4. Módulo de memoria 5. Ventilador derecho 6. Soporte para USB de tipo C 7. Tarjeta madre 8. Soporte térmico del procesador de la tarjeta gráfica 9. Altavoz 10. Ensamblaje de la pantalla 11.

  • Página 11: Cubierta De La Base

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 12 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 13 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que podría dañarla.

  • Página 14: Instalación De La Cubierta De La Base

    NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS de la computadora. NOTA: Después de volver a ensamblar y encender la computadora, solicitará el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).

  • Página 15: Batería

    Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos de la cubierta de la base con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Comenzando por la esquina inferior derecha, encaje la cubierta de la base. Continúe por los lados hacia el centro de la cubierta de la base y a la esquina inferior izquierda, y encaje la cubierta de la base en su lugar.

  • Página 16: Instalación De La Batería

    2. Quite la cubierta de la base. NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 17: Módulos De Memoria

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la batería. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 18: Instalación De La Memoria

    Pasos 1. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos del 1 al 2 para quitar el otro módulo de memoria, si está...

  • Página 19: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 20: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 1

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura el soporte térmico de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 1 a la tarjeta madre. 2. Deslice el soporte térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo del poste de alineación y levántelo de la tarjeta madre. 3.

  • Página 21: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 1 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice con cuidado la unidad de estado sólido 1 en la ranura de unidad de estado sólido. 3.

  • Página 22: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 2 a la tarjeta madre. 2. Deslice el soporte térmico de la unidad de estado sólido para quitarlo del poste de alineación y levántelo de la tarjeta madre. 3.

  • Página 23: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice con cuidado la unidad de estado sólido 2 en la ranura de unidad de estado sólido. 3.

  • Página 24: Ventiladores

    2. Asegure la unidad de estado sólido M.2 2230 en el soporte con un tornillo M2x2. 3. Para instalar la tarjeta de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta de unidad de estado sólido 1, consulte Instalación de la unidad de estado sólido 1.

  • Página 25: Instalación Del Ventilador Derecho

    Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice el ventilador para quitarlo del disipador de calor y levántelo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 26: Extracción Del Ventilador Izquierdo

    Pasos 1. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 2. Deslice el ventilador por debajo del disipador de calor y alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 27: Instalación Del Ventilador Izquierdo

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el blindaje de la placa de I/O al ventilador y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el blindaje de la placa de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3.

  • Página 28: Disipador De Calor

    Pasos 1. Deslice el ventilador debajo del disipador de calor y alinee el orificio para tornillos del ventilador con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x4) que asegura el ventilador a la tarjeta madre. 3.

  • Página 29: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 30: Altavoces

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.

  • Página 31: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Despegue la cinta y desconecte el cable del altavoz de la tarjeta madre. 2. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz a la batería. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran los altavoces al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 32: Placa De E/S

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 33: Instalación De La Placa De I/O

    Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre y la placa de I/O. 2. Levante el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 3. Desconecte el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre y levante el soporte para quitarlo de la placa de I/O.

  • Página 34: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee el orificio para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con el orificio para tornillos de la tarjeta madre. 3. Conecte el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre. NOTA: Asegúrese de conectar el lado marcado con IO del cable de la placa de I/O a la placa secundaria de I/O, y el lado marcado con MB a la tarjeta madre.
  • Página 35 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 36: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
  • Página 37 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 38 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha.

  • Página 39: Placa Base

    Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 40 3. Cable de la placa de control del teclado En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 41: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
  • Página 42 produce el ciclo de restablecimiento del RTC, la computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un mensaje de error: "Hora del día no establecida". Ingrese al BIOS cuando aparezca este error y establezca la fecha y la hora en la computadora para reanudar la funcionalidad normal.
  • Página 43 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 45: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos

    6. Instale la unidad de estado sólido 7. Instale la memoria. 8. Instale la batería. 9. Instale los altavoces. 10. Instale la cubierta de la base. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 46: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 47: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 48: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 49: Navegación

    La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •...
  • Página 50 Visión general Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada. Valor predeterminado: Activado Batería Muestra la información del estado de la batería. Principal Muestra la batería principal. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
  • Página 51 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones de arranque Opciones de inicio Modo de inicio Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Activar inicio de dispositivos Habilita o deshabilita el administrador de arranque de Windows y la unidad de disco duro de UEFI.

  • Página 52: Thunderbolt Adapter Configuration (Configuración Del Adaptador De Thunderbolt)

    Configuración del sistema Habilitar puertos USB externos está seleccionada de manera predeterminada. Thunderbolt Adapter Configuration (Configuración del adaptador de Thunderbolt) Habilitar soporte para la tecnología Habilita o deshabilita la compatibilidad con la tecnología Thunderbolt. Thunderbolt Valor predeterminado: encendido Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilita o deshabilita la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt Valor predeterminado: apagado Habilitar los módulos previos al arranque de...

  • Página 53: Cambios De Configuración No Administrativos

    Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Activar Bloqueo de configuración de Permite o evita que el usuario entre a la configuración del BIOS cuando hay una administrador contraseña de administrador establecida. Valor predeterminado: apagado Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
  • Página 54 Seguridad Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el TPM cuando desea usar la gama completa de funcionalidades. Valor predeterminado: Activado Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI adicionales.
  • Página 55 Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: apagado Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido...
  • Página 56 Administración de energía Automáticamente en horario Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios definidos. Valor predeterminado: Desactivado. El sistema no se encenderá automáticamente. Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo. Valor predeterminado: apagado NOTA: Si está...

  • Página 57: Full Screen Logo (Logotipo De La Pantalla Completa)

    Comportamiento durante la POST Activar Bloq Num Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora. Valor predeterminado: encendido Fn Lock (Bloqueo Fn) Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn. Valor predeterminado: encendido Modo de bloqueo Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si esta opción está...

  • Página 58: Mantenimiento

    Virtualización VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación de memoria. Valor predeterminado: encendido Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento Mantenimiento Etiqueta de activo Etiqueta de activo...

  • Página 59: Borrado De La Configuración De Cmos

    5. Encienda el equipo. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la...

  • Página 60: Solución De Problemas

    Solución de problemas Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Cuando está estático, el indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación indica el modo de alimentación en que se encuentra la computadora. Cuando parpadea en diferentes patrones, el indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación indica los problemas respectivos de la computadora.

  • Página 61: Diagnósticos De Supportassist

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 62: Descarga De Energía Residual

    Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 63: Flash Del Bios (Memoria Usb)

    4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.

  • Página 64: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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