3
Vuelva a instalar el software de copia de seguridad de cinta como se indica en la documentación de dicho software.
4
Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de cinta esté conectado al puerto externo de la tarjeta controladora.
5
Realice los siguientes pasos para asegurarse de que la tarjeta controladora esté correctamente instalada:
a
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
b Extraiga la cubierta del sistema.
c
Recoloque la tarjeta controladora en la ranura de la tarjeta de expansión.
d Instale la cubierta del sistema.
e
Encienda el sistema y los periféricos conectados.
6
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte Uso de los diagnósticos del sistema.
Paso siguiente
Si no puede resolver el problema, consulte la sección Obtención de ayuda.
Vínculo relacionado
Obtención de ayuda
Uso de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas de una unidad de disco duro o
SSD
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Este procedimiento de solución de problemas puede eliminar datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes
de proceder, haga una copia de seguridad de los archivos del disco duro.
PRECAUCIÓN:
Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación
del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños causados por reparaciones no
autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se envían con el producto.
Pasos
1
Ejecute la prueba de diagnóstico apropiada. Consulte la sección Uso de los diagnósticos del sistema.
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen a continuación.
2
Si el sistema dispone de una controladora RAID y las unidades de disco duro están configuradas en una matriz RAID, realice los pasos
siguientes:
a
Reinicie el sistema y presione <F10> durante el inicio del sistema para ejecutar Dell Lifecycle Controller y, a continuación, ejecute
el asistente de configuración de hardware para comprobar la configuración de RAID.
Consulte la documentación de Dell Lifecycle Controller o la ayuda en línea para obtener información sobre la configuración de
RAID.
b Asegúrese de que se hayan configurado correctamente las unidades de disco duro para la matriz RAID.
c
Desconecte la unidad de disco duro y recolóquela.
d Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
3
Asegúrese de que los controladores de dispositivos necesarios para la tarjeta de la controladora estén instalados y configurados
correctamente. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
4
Reinicie el sistema y abra System Setup (Configuración del sistema).
5
Compruebe que la controladora esté habilitada y que las unidades aparezcan en Configuración del sistema.
Paso siguiente
Si el problema persiste, consulte la sección Obtención de ayuda.
Solución de problemas del sistema
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